Zapojování uživatelů sociálních služeb a využívání jejich žité zkušenosti

Ing. Zuzana BATURNÁ

Bakalářská práce

Involving social service users and using their lived experience

Anotace:

Cílem této bakalářské práce bylo zjistit, jak sociální pracovníci interpretují okolnosti tématu zapojování lidí s žitou zkušeností nebo uživatelů sociálních služeb do intervencí sociální práce ve třech typech sociálních služeb v Ostravě (nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi a adiktologické služby a služby zaměřené na rizikový způsob života). Teoretická část nabízí východiska a teorie sociální práce, které v sobě zahrnují participativní a zplnomocňující přístupy, doplněné o relevantní výzkumy z Česka i zahraničí. Ve výzkumné části jsem s využitím kvalitativní tématické analýzy analyzovala data získaná z devíti polostrukturovaných rozhovorů se sociálními pracovníky, kteří pracují ve třech typech jmenovaných sociálních služeb v Ostravě. Výzkumný soubor čítal celkem 36 sociálních služeb a služby byly vybírány náhodným výběrem. Data byla analyzována metodou otevřeného kódování. Výsledky výzkumu jsou v interpretační části uspořádány do témat a subtémat. Přestože je žitá zkušenost či zkušenostní vědění vnímáno komunikačními partnery veskrze pozitivně a přínosně, realizace participativní praxe v oslovených službách není zatím až na jednu výjimku naplno využitá a v některých službách de facto neexistuje.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis was to find out how social workers interpret the circumstances of the topic of involving people with lived experience or users of social services in social work interventions in 3 types of social services in Ostrava (low threshold clubs for children and youth, social activation services for families with children and addiction services and services focused on risky lifestyle). The theoretical part offers background and theories of social work, which include participatory and empowering approaches, complemented by relevant research from the Czech Republic and abroad. In the research part, using qualitative thematic analysis, I analysed data obtained from 9 semi-structured interviews with social workers working in 3 types of named social services in Ostrava. The research sample consisted of 36 social services in total and the services were selected by random sampling. The data were analysed using the open coding method. The research results are organized into categories and subcategories in the interpretation section. Although lived experience or experiential knowledge is perceived by the communication partners in a generally positive and beneficial way, the implementation of participatory practice in the services surveyed is not yet fully exploited, with one exception, and is de facto non-existent in some services.

Klíčová slova

participace, zapojování, zplnomocňování, žitá zkušenost, uživatelé sociálních služeb, intervence sociální práce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2024

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Zuzana Stanková, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Fakulta sociálních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální práce / Sociální práce