Optimalizace digitálního marketingu ve firmě

Bc. Barbora Dlabajová

Diplomová práce

Optimization of digital marketing in the company

Anotace:

Diplomová práce “Optimalizace digitálního marketingu ve firmě” se zabývá marketingovou komunikací ve společnosti dm drogerie markt s.r.o. První část pojednává o teorii marketingové strategie, digitálního marketingu a představení firmy. Praktická část popisuje hlavní složky firmy, jako je segmentace nebo využívání věrnostního programu a aplikace Moje dm. Pro splnění cíle je využita metoda strukturovaného individuálního rozhovoru s cílem získat povědomí o spokojenosti věrných zákazníků s marketingovou komunikací a zjištění klíčových nedostatků. Závěr práce představuje vyhodnocení rozhovorů a následné strategické návrhy, které pomohou společnosti dm z dlouhodobého hlediska být více konkurenceschopní na drogistickém trhu.

Abstract:

The thesis “Optimalization of digital marketing in a company focused on analysing and improving marketing communications of the company dm drogerie markt s.r.o. The theoretical part elaborates on key concepts related to marketing strategy, digital marketing and introduces the company itself. The practical part explores the company’s main components, such as customer segmentation, the use of the loyalty program and the Moje dm mobile application. To meet the main objective, the method of structured individual interviews is used to gain insight into the satisfaction of loyal costumers with the company’s marketing communication and to identify key shortcomings. The conclusion of the thesis presents an evaluation of the interviews and the subsequent strategic proposals, which will help dm company become more competitive in the drugstore market in the long term.

Klíčová slova

marketingová strategie, marketingová komunikace, digitální marketing, influencer marketing, konkurenceschopnost, segmentace, dm drogerie markt s.r.o, mobilní aplikace Moje dm marketing strategy, marketing communication, digital marketing, competitiveness, segmentation, mobile app My dm

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Michal Stoklasa, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Eliška Jiříková

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchod a marketing