Smyslový a emoční marketing

Ekaterina Peshina

Diplomová práce

Sensory and emotional marketing

Anotace:

Cílem této diplomové práce je zjistit, jaké nástroje smyslového a emočního marketingu mají vliv na zákazníky, a prozkoumat, jakým způsobem ovlivňují jejich chování v nákupním prostředí. Práce je rozdělena do třech částí: teoretické, metodologické a praktické. V rámci diplomové práce byla důkladně prostudována teorie, v praktické části jsou provedena dotazníková setření, jejichž respondenty byli zákazníci supermarketů Lidl, hloubkové rozhovory se třemi experty v oblasti smyslového a emočního marketingu a též sekundární výzkum na toto téma. Na základě provedené analýzy jsou zformulována doporučení a návrhy na zlepšení, která mohou být užitečná jak pro stávající firmy, tak i pro podnikatele, kteří stojí na začátku své dlouhé podnikatelské cesty.

Abstract:

The aim of this Master`s Thesis is to find out which sensory and emotional marketing tools influence consumers and to investigate how they influence their shopping behaviour. The thesis is divided into three parts: theoretical, methodological and practical. The theoretical part of the thesis has been thoroughly studied, the practical part includes questionnaire surveys of Lidl supermarket customers, in-depth interviews with three experts in the field of sensory and emotional marketing and secondary research. Based on the analysis, recommendations and suggestions for improvement are formulated, which can be useful for both existing companies and entrepreneurs who are at the beginning of their long entrepreneurial journey.

Klíčová slova

smysly, smyslový marketing, emoční marketing, chování zákazníků, zrak, hmat, čich, chuť, Emoce, sluch

Keywords

sensory marketing, consumer behavior, smell, hearing, taste, touch, Emotions, senses, emotional marketing, sight

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 8. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 9. 2022
• Vedoucí: Oldřich Vávra
• Oponent: Jitka Černá

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management