Analýza spokojenosti zákazníka podniku z oblasti cestovního ruchu – Ildar Baytimerov
Ildar Baytimerov
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti zákazníka podniku z oblasti cestovního ruchu
Anotácia:
Cílem bakalářské práce je analýza spokojenosti zákazníka Garni hotelu Svitavy. Teoretická část bude obsahovat pojmy z oblasti cestovního ruchu, služeb, zákazníků a měření spokojenosti zákazníků. Dále se budu zabývat vymezením a charakteristikou zkoumaného hotelu, na základě dotazníku zjistí současný stav spokojenosti zákazníků a navrhnu patřičná řešení pro zlepšení současné i budoucí situace.Abstract:
The aim of the bachelor thesis is to analyze the customer satisfaction of Garni Hotel Svitavy. The theoretical part will include concepts of tourism, services, customers and customer satisfaction measurement. Next, I will deal with the definition and characterization of the hotel under study. Based on the questionnaire I will find out the current state of customer satisfaction and propose appropriate …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 8. 2017
Identifikátor:
http://theses.cz/id/3gh1j6/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 6. 9. 2017
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.
Bachelor programme:
Management hotelnictví a cestovního ruchu
Práce na příbuzné téma
-
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v podniku
Julia Ivashkina -
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v podniku SAP Services s.r.o.
Viktoriia Karelina -
Měření spokojenosti zákazníků s cukrářskými výrobky na tuzemském trhu
Alžběta Chocholová -
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu podniku
Šimon Široký -
Modely měření a zlepšování spokojenosti zákazníků
Kateřina Caklová -
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v bankovnictví
Vladimíra Vaculíková -
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v podniku Bageterie Boulevard
Alexandra Ambrozová -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy ve Francii
Lenka Titěrová
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Složky
Soubory
Mrkvová, K.
31. 8. 2017