Adriana Moškořová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků svatebního salonu

Measuring Wedding Salon Customer Satisfaction
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti ve svatebním salonu Veronica. Cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků salonu a následně přijít s vhodnými návrhy pro zlepšení stávající situace. V první kapitole práce jsou popsána teoretická východiska měření spokojenosti. V druhé kapitole je představen samotný salon Veronica, jeho služby a jeho mikro, makro a mezoprostředí. V následující …more
Abstract:
This bachelor thesis focuses on measuring satisfaction within the Veronica wedding salon. The aim of the thesis is to analyze the satisfaction of salon customers and subsequently propose suitable suggestions for improving the current situation. The first chapter of the thesis describes the theoretical framework of satisfaction measurement. The second chapter introduces the Veronica salon itself, its …more
 

Keywords

marketingový mix měření spokojenosti svatební salon

Keywords

Marketing mix satisfaction measurement wedding salon
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/153060

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 6. 2024
  • Supervisor: Lenka Kauerová
  • Reader: Magda Dirgasová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava