Analýza marketingového mixu hotela

Martina Mäsiarová

Diplomová práce

Analýza marketingového mixu hotelu

Anotace:

Diplomová práce se zaobírá analýzou marketingového řízení a marketingového mixu čtyřhvězdičkového hotelu. Pro tyto účely byla vykonána situační analýza rozdělena na analýzu makroprostředí a mikroprostředí. Dále bylo provedeno vlastní anketové šetření na 104 respondentech z cestovních kanceláří a jeho výsledky byly analyzovány i pomocí statistických metod. Daná zjištení byly zhrnuty ve SWOT matici. Následně se přistoupilo ke samotné analýze marketingového mixu hotelu a formulaci doporučení pro zlepšení jeho výkonu.

Abstract:

This master thesis is focused on marketing management and marketing mix analysis of a four-star hotel. For this matter, situation analysis was executed and divided into macro-environment and micro-environment analysis. Furthermore, own survey was executed with total of 104 respondents from travelling agencies and its results were analysed also with basic statistical methods. These results were summarized it SWOT matrix. Finally, marketing mix analysis took place and suggestions for improvement for the hotel marketing were formulated.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá analýzou marketingového riadenia a marketingového mixu štvorhviezdičkového hotela. Pre tieto účely bola vykonaná situačná analýza rozdelená na analýzu makroprostredia a mikroprostredia. Ďalej bolo prevedené vlastné anketové šetrenie na 104 respondentoch z cestovných kancelárií a jeho výsledky boli analyzované aj pomocou štatistických metód. Dané zistenia boli zhrnuté v SWOT matici. Napokon sa pristúpilo k samotnej analýze marketingového mixu hotela a formulácii odporúčaní pre zlepšenie jeho výkonu.

Klíčová slova

Marketing hotelu, Marketingový mix, Situační analýza, Anketa, SWOT matice, Marketing služeb

Keywords

Situation analysis, Survey, Service marketing, Hotel marketing, SWOT matrix, Marketing mix

Klíčová slova

Situačná analýza, Marketing služieb, Marketing hotela, Anketa, SWOT matica, Marketingový mix

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 1. 2018
• Vedoucí: Markéta Procházková
• Oponent: Jozef Domorák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management