Inovatívne riadenie a marketing služieb strediska cestovného ruchu

Bc. Katarína Piatková

Diplomová práce

Innovative management and marketing services tourism center

Abstract:

The thesis is focused on exploring issues of marketing, service and innovative management in tourist centers. In recent years, innovations have become an essential part of life. Any company whose goal is to keep the market and profit must use marketing tools and innovative management. The work consists of three theoretical chapters that using literature and two supporting analytical chapters. The first theoretical chapter discusses the theoretical foundations of marketing, marketing tools, marketing services and features. Innovation, innovative management and innovation phase will be the main theme of the second theoretical chapter in the third chapter. It defines tourism, the development, characters and the division of tourism services. The theme of the first chapter is an analytical process control analysis, evaluatingthe financial health tourism center. It also includes analysis of questionnaire, the explanatory ability is focuse on the relationship of people to travel, use of marketing tools and communication mix tools tourism center. The second analytical chapter defines designs and innovative solutions for application management features and provides information on the use and lack of innovation. The knowledge gained in this thesis can be used to improve the management of innovative marketing services tourism center with an impact on increasing profits.

Abstract:

Diplomová práca je zameraná na skúmanie problematiky marketingu, služieb a inovatívneho riadenia v stredisku cestovného ruchu. Za posledné roky sa inovácie stali nevyhnutnou súčasťou životného štýlu. Každá firma, ktorej cieľom je udržanie sa na trhu a dosahovanie zisku musí využívať marketingové nástroje a inovatívne riadenie. Práca pozostáva z troch teoretických kapitol s použitím uvedenej literatúry a dvoch nosných analytických kapitol. V prvej teoretickej kapitole rozoberieme teoretické základy marketingu, nástroje marketingového mixu, marketing služieb a jeho vlastnosti. Inovácie, inovatívne riadenie a fázy inovácie budú hlavnou témou druhej teoretickej kapitoly a v tretej kapitole si vymedzíme cestovný ruch, jeho vývoj, znaky a delenie služieb v cestovnom ruchu. Témou prvej analytickej kapitoly je analýza procesu riadenia, vyhodnotenie finančného zdravia strediska cestovného ruchu. Súčasťou je aj analýza prostredníctvom dotazníka, ktorého vypovedacia schopnosť je zameraná na vzťah ľudí k cestovaniu, využívaniu marketingových nástrojov a nástrojov komunikačného mixu strediska cestovného ruchu. Druhá analytická kapitola vymedzuje návrhy a riešenia na uplatnenie inovatívnych prvkov riadenia a poskytuje informácie o používaní a nedostatku inovácií. Získané poznatky v tejto diplomovej práci je možné použiť na zlepšenie inovatívneho riadenia v marketingu služieb strediska cestovného ruchu s dopadom na zvýšenie zisku.

Klíčová slova

marketing, marketingový mix, marketing služieb, inovatívne riadenie, inovatívny marketing, cestovný ruch, marketing mix, marketing services, innovative management, innovative marketing, tourism

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2012
• Vedoucí: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.
• Oponent: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance