Back to search

Kateřina Hroudová

Master's thesis

Online reputační management v hotelovém odvětví

Online Reputation Management in the Hotel Industry
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá problematikou online recenzí se zvláštním zaměřením na hotelové odvětví. Jelikož význam online recenzí výrazně stoupá a jedná se již o běžnou součást spotřebního rozhodování, byla zjištěna nutnost zavedení systémů řízení online reputace hotelů. Tyto takzvané systémy ORM analyzují všechny přijaté recenze s cílem získat co nejvíce podnětů a připomínek od hostů. Jedním z …more
Abstract:
This master’s thesis deals with the topic of online reviews with a special focus on the hotel industry. Since the significance of online reviews is growing steadily and reading the reviews has become a standard procedure of consumer decision-making, it was necessary to introduce systems of online reputation management. These so-called ORM systems analyse all the reviews received for each accommodation …more
 

Keywords

online marketing Park Inn by Radisson online recenze reputace hotelnictví Review Pro

Keywords

online reviews Park Inn by Radisson reputation online marketing hotel industry Review Pro
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 11. 2017
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/75317

Thesis defence

  • Date of defence: 17. 1. 2019
  • Supervisor: Zuzana Kvítková
  • Reader: Martin Vaško

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/75317