Zpět na vyhledávání

Kateřina Hroudová

Diplomová práce

Online reputační management v hotelovém odvětví

Online Reputation Management in the Hotel Industry
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá problematikou online recenzí se zvláštním zaměřením na hotelové odvětví. Jelikož význam online recenzí výrazně stoupá a jedná se již o běžnou součást spotřebního rozhodování, byla zjištěna nutnost zavedení systémů řízení online reputace hotelů. Tyto takzvané systémy ORM analyzují všechny přijaté recenze s cílem získat co nejvíce podnětů a připomínek od hostů. Jedním z …více
Abstract:
This master’s thesis deals with the topic of online reviews with a special focus on the hotel industry. Since the significance of online reviews is growing steadily and reading the reviews has become a standard procedure of consumer decision-making, it was necessary to introduce systems of online reputation management. These so-called ORM systems analyse all the reviews received for each accommodation …více
 

Klíčová slova

online marketing Park Inn by Radisson online recenze reputace hotelnictví Review Pro

Keywords

online reviews Park Inn by Radisson reputation online marketing hotel industry Review Pro
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 11. 2017
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/75317

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 17. 1. 2019
  • Vedoucí: Zuzana Kvítková
  • Oponent: Martin Vaško

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/75317