Efektivní komunikace ve sledované organizaci

Bc. Nikola Vondráková, DiS.

Diplomová práce

Effective Communication in a Selected Organization

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématem interní komunikace ve zvolené organizaci. Cílem diplomové práce je vytvořit návrh a doporučení pro zlepšení interní komunikace v organizaci. Toho je dosaženo za pomocí analýzy momentálního stavu vnitřní komunikace.Práce se dělí na dvě části. V první, teoretické části jsou sepsány pojmy související jak s řízením organizace, tak především s komunikací jako takovou. Hlavní roli zde hraje interní komunikace. V dalších podkapitolách jsou popsány efektivní vnitropodniková komunikace a také bariéry a konflikty, které způsobuje špatná, neefektivní komunikace v organizaci.V druhé části diplomové práce je představena sledovaná organizace a její členění. Stěžejními kapitolami praktické části jsou pozorování komunikace zaměstnanců a chodu organizace, dotazníkové šetření mezi zaměstnanci a rozhovor s koordinátorkou výzkumného programu. Díky tomuto komplexnímu výzkumu je provedena analýza interní komunikace. Na základě výsledků analýzy je nakonec zpracován návod a doporučení pro efektivní komunikaci uvnitř organizace.

Abstract:

This diploma thesis deals with the topic of internal communication in the chosen organization. The goal of the diploma thesis is to create a proposal and recommendations for improvement of internal communication within the organization. This is achieved by analyzing the current state of internal communication. The work is divided into two parts. In the first, theoretical part are written concepts related to both the management of the organization and especially the communication as such. Internal communication plays a major role here. The next subchapters describe effective in-house communications as well as barriers and conflicts that cause poor, inefficient communication in the organization. The second part of the diploma thesis introduces the monitored organization and its breakdown. The major chapters of the practical part are observation of the employees' communication and the running of the organization, the questionnaire survey among the employees and the interview with the coordinator of the department. Thanks to this comprehensive research, an internal communication analysis is performed. On the basis of the results of the analysis, it is finally elaborated instructions and recommendations for effective communication within the organization.

Klíčová slova

komunikace, verbální a neverbální komunikace, komunikační proces, interní komunikace, management, efektivní komunikace, bariéry komunikace, koordinátor

Keywords

verbal and nonverbal communication, communication process, internal communication, communication, coordinator, management, communication barriers, effective communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa