Komparácia marketingových prístupov ku klientom vo vybraných bankách

Bc. Sláva Remeková

Master's thesis

A comparison of marketing approaches to customers in selected banks

Abstract:

The aim of thesis is to compare the different marketing approaches to customers in selected banks, and the results suggest opportunities to improve marketing activities. Thesis on marketing Comparing approaches to clients in selected banks in the first chapter presents a theoretical understanding of market segmentation as well as the characteristics of marketing tools. The analytical part of the second chapter contains a comparative marketing approach to customers in selected commercial banks in the Slovak Republic. The third chapter offers proposals for improving the marketing activities of the analyzed banks.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je porovnať rôzne marketingové prístupy vo vybraných bankách a na základe výsledkov navrhnúť možnosti na zlepšenie marketingových aktivít. Diplomová práca na tému Komparácia marketingových prístupov ku klientom vo vybraných bankách prezentuje v prvej kapitole teoretické poznatky o segmentácii trhu ako aj charakteristiky jednotlivých nástrojov marketingového mixu. Analytická časť druhej kapitoly obsahuje porovnanie marketingových prístupov ku klientom vo vybraných komerčných bankách na území Slovenskej republiky. Tretia kapitola prináša návrhy skvalitnenia marketingových aktivít analyzovaných bánk.

Kľúčové slová

segmentácia trhu, klient, deti, mladí, študenti, masoví klienti, produkt, cena, distribúcia, komunikácia, personál, prostredie, komerčná banka, účet, platobná karta, úver, vkladná knižka, poplatok, úroková sadzba market segmentation, client, child, youth, students, mass clients, product, price, distribution, communications, personnel, enviromment, commercial bank, credit card, loan, deposit books, fee, interest rate

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2012
• Vedúci: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Valér Demjan, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Master programme / odbor:
Economics and Management / Finance