Metody komunikace s veřejností Knihovny města Plzně, p. o

Mgr. Kateřina Smílková

Bachelor's thesis

Communication Methodology with the Public of Pilsen Municipal Library, A.O.

Abstract:

Bakalářská práce „Metody komunikace s veřejností Knihovny města Plzně, p. o.“ pojednává o systematizaci komunikačních aktivit instituce jako základu pro utváření uceleného image organizace a obsahuje analýzy činnosti Knihovny města Plzně, které zavedení systematické práce s veřejností předcházejí, a plán komunikace. Komunikace je chápána jako nezbytná aktivita pro neziskové organizace, pro něž je, stejně jako pro organizace ziskové, důležité příjemně působit na své okolí. Okolí instituce je nazýváno veřejností, která se pro lepší komunikaci dělí na cílové skupiny, a je s ní komunikováno na různých úrovních a různými prostředky. Bakalářská práce tyto prostředky čerpá z public relations a integrované komunikace korporací. Prvním stupněm přípravy systematizace komunikace Knihovny města Plzně je mediální analýza, ze které je patrné jak je knihovna prezentována v masových médiích, její výsledky jsou použity ve druhém kroku – komunikačním auditu. Audit hodnotí stanovení cílových skupin pro komunikaci a stav institucionální identity, kultury, designu, image a komunikace. Na základě faktů zjištěných v auditu a mediální analýze je vypracován roční plán mediální komunikace celoknihovních akcí Knihovny města Plzně.

Abstract:

Bachelor thesis ‘Communication Methodology with the Public of Pilsen Municipal Library, A.O.’ considers the systematization of the establishment’s communication activities as a basis for creating a compact image of the organization and contents analysis of Pilsen Municipal Library activities, which implement systematic work with the public in the first place, as well as a communication strategy. Communication is understood as an essential activity for non-profit organizations. For these, as well as for profit making organizations, it is very important in order to have an effect on their environment and clientele. The environment of an institution is called the public, which is because of better communication, divided into different target groups with each communicating separately at different levels and with different instruments. This Bachelor thesis provides a source of instruments for public relations and integrated communication of corporations. The first preparation stage of systematization of communication strategy for Pilsen Municipal Library is media analysis, from which it is evident how Pilsen Municipal Library is presented in the mass media. The results of this are used at a second level – audit of communication strategy. The audit evaluates: target group to be communicated with, conditions of institutional identity, culture, design, image and communication. Based on information from the audit and media analysis, a one year strategy for communication with media for all events done by Pilsen Municipal Library is elaborated.

Keywords

Veřejné knihovny, komunikace, komunikace s veřejností, public relations, integrovaná komunikace korporací, mediální analýza, komunikační audit, Knihovna města Plzně, Communication, communication with the public, integrated communication of corporations, media analysis, audit of communication strategy, Pilsen Municipal Library

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 1. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2009
• Supervisor: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Information and Library Studies / Information and Library Studies