Význam hodnoty produktu pro zákazníky v moderním marketingu

Bc. Kristina Hálková

Master's thesis

Importance of the product for customers in the modern marketing

Abstract:

Předmětem diplomové práce je vyhodnocení významu hodnoty produktů pro zákazníka v moderním marketingu. V první části práce jsou zpracována teoretická východiska pro moderní marketing, produkt a hodnotu pro zákazníka. Aplikační část práce je zaměřena na zkoumání hodnoty pro zákazníka ve vybraném věkovém sektoru. Na základě získaných dat z kvalitativního a kvantitativního šetření byly vyhodnoceny produktové preference zákazníků a identifikovány způsoby spokojenosti zákazníků ovlivňující pozice byznysu na trhu. Práce není zaměřena pouze na to, jak se tvoří hodnota produktu a marketingová strategie podniku, ale i jak hodnota zákazníka působí na konkurenceschopnosti podniku.

Abstract:

The topic of dissertation covers an importance of products’ value for customers in the modern marketing. The first part of work is a theoretical overview of modern marketing, products, and customer’s value. The second part is focused on studying the customer’s values in a chosen age sector. Based on results of qualitative and quantitative questionnaires, my thesis concludes with the customers’ products priorities and how customers’ satisfaction influences business position on a market. This work is not only focused on the way products value and marketing strategy are built, but also how customers’ value changes business’ competitiveness.

Keywords

Marketing, nové trendy, produkt, definice, analýza, cyklus, hodnota, zákazník, měření, spokojenost, výzkum, dotazník, hypotézy, hloubkový rozhovor. Marketing, new trends, product, definitions, analysis, cycle, value, customer, measurement, satisfaction, research, questionnaire, hypothesis, in-depth interview.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2018
• Supervisor: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Reader: Ing. Petra Jílková, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication