POPULÁRNÍ KULTURA JAKO PŘEDMĚT KOMUNIKACE

BcA. Jana Kunešová

Master's thesis

POPULAR CULTURE AS A SUBJECT OF COMMUNICATION

Anotácia:

Marketingová komunikace s veřejností čelí výzvám spojeným s oslovováním různorodého publika a udržením jeho pozornosti. Populární kultura se ukazuje jako efektivní nástroj, který může zlepšit vnímání značky a posílit vztah mezi organizací a jejími zákazníky. Tato práce se zaměřuje na vliv populární kultury na marketingovou komunikaci Dopravního podniku hl. m. Prahy (DPP) a zkoumá možnosti jejího strategického využití. Výzkum využívá několik metod. Obě dotazníková šetření poskytla vhled do aktuální informovanosti cestujících a vnímání situace z pohledu řidičů dopravních prostředků podniku, zatímco pozorování cestujících a rozhovory se zaměstnanci umožnily porozumění problematice. Dále byla provedena analýza současné komunikační strategie se specifickým zaměřením na sociální sítě a vybrané reklamní kampaně, také zkoumání komunikace konkurence. Výsledky analýz ukazují, že prvky populární kultury mohou pozitivně ovlivnit marketingovou komunikaci ve veřejném sektoru a mají značný potenciál podpořit efektivnější šíření důležitých informací. Největší efekt vykazují strategie využívající humor a kulturní reference. Výsledky výzkumných metod poukazují na značný prostor pro vylepšení sdělení podniku, zejména v oblasti komunikace pravidel a podpory slušného chování mezi cestujícími. Zjištění této práce potvrzují, že zapojení populární kultury do marketingové komunikace podniku představuje významný potenciál. V návaznosti na provedené analýzy byly předloženy praktické návrhy pro zefektivnění komunikace, primárně na sociálních sítích, s cílem zvýšit přitažlivost sdělení pro cestující. Tato studie také poukazuje na vhodnost dalšího zkoumání dlouhodobé efektivity těchto strategií.

Abstract:

Marketing communication with the public faces challenges associated with reaching and maintaining the attention of diverse audiences. Popular culture has proven to be an effective tool that can improve brand perception and strengthen the relationship between an organization and its customers. This work focuses on the influence of popular culture on the marketing communication of the Dopravní podnik hl. m. Prahy (Public Transport Company of Prague) and explores the possibilities of its strategic use. The research uses several methods. Both questionnaire surveys provided insight into the current awareness of passengers and the perception of the situation from the perspective of the company's drivers, while passenger observations and interviews with employees enabled understanding of the issue. Furthermore, an analysis of the current communication strategy was carried out with a specific focus on social networks and selected advertising campaigns, as well as an examination of the communication of competitors. The results of the analyses show that elements of popular culture can positively influence marketing communication in the public sector and have significant potential to support more effective dissemination of important information. Strategies using humor and cultural references have the greatest effect. The results of the research methods point to significant room for improvement of the company's communication, especially in the area of communicating rules and promoting good behavior among passengers. The findings of this work confirm that the involvement of popular culture in the company's marketing communication represents significant potential. Following the analyses carried out, practical suggestions were presented for streamlining communication, primarily on social networks, with the aim of increasing the attractiveness of the message for passengers. This study also points to the appropriateness of further research into the long-term effectiveness of these strategies.

Kľúčové slová

sociální sítě, městská hromadná doprava, marketingová komunikace, image, public relations

Keywords

social networks, urban public transport, marketing communication, image, public relations

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2025
• Vedúci: doc. Ing. Lenka Kauerová, CSc.
• Oponent: Miroslav Foret, CSc.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Master programme:
Creative Marketing and Communication