Analýza vlivu pandemie COVID-19 na proces digitalizace v českých bankách

Bc. Roman Fukała

Bakalářská práce

Analysis of the impact of the COVID-19 pandemic on the digitalization process in Czech banks

Anotace:

Cílem bakalářské práce je vyhodnotit, jak pandemie COVID-19 ovlivnila proces digitalizace v českém bankovnictví, zejména v oblasti online bankovnictví a zavádění nových technologií. Teoretická část se zaměřuje na vymezení základních pojmů souvisejících s digitalizací bankovních služeb, digitálními kanály, kyberbezpečností a implementací technologických řešení v bankovnictví. Praktická část obsahuje kvantitativní analýzu vývoje digitalizace u vybraných bank působících na českém trhu v období let 2018 až 2023. Posuzovány jsou ukazatele jako počet klientů, penetrace internetového a mobilního bankovnictví, změny ve fyzické infrastruktuře a zavádění technologických inovací. Ke zpracování dat byly využity výroční zprávy bank a další veřejně dostupné zdroje. Výstupem práce je porovnání přístupů jednotlivých bank a identifikace hlavních trendů v oblasti digitalizace bankovnictví.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to evaluate how the COVID-19 pandemic influenced the process of digitalization in Czech banking, particularly in the area of online banking and the implementation of new technologies. The theoretical part focuses on defining basic concepts related to the digitalization of banking services, digital channels, cybersecurity, and the adoption of technological solutions in the banking sector. The practical part presents a quantitative analysis of the development of digitalization in selected banks operating in the Czech market between 2018 and 2023. Indicators such as the number of clients, the penetration of internet and mobile banking, changes in physical infrastructure, and the introduction of technological innovations are assessed. The data was obtained from bank annual reports and other publicly available sources. The outcome of the thesis is a comparison of the banks’ approaches and the identification of key trends in the digitalization of banking.

Klíčová slova

digitalizace, bankovnictví, COVID-19, digitální bankovnictví

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 7. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 8. 2025
• Vedoucí: Ing. Roman Hlawiczka, Ph.D.
• Oponent: Ing. Adam Kavan

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví, peněžnictví, pojišťovnictví / Bankovnictví, peněžnictví, pojišťovnictví