Zpět na vyhledávání

Zuzana Dlugošová

Master's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Technické služby Kadaň s. r. o.

Customer Satisfaction Analysis for the Ltd Company of Technical Services, Technické služby Kadaň s.r.o.
Abstract:
Téma mé diplomové práce je „Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Technické služby Kadaň s. r. o.“ V teoretické části nejprve představuji vybranou společnost, která pro město Kadaň již dlouhou řadu let zajišťuje širokou škálu služeb. V této části se dále zaměřuji na teoretické vymezení marketingového výzkumu. Zde popisuji proces marketingového výzkumu pro zjištění míry spokojenosti zákazníků …more
Abstract:
The theme of my thesis is „Customer Satisfaction Analysis for the Ltd Copany of technical Services, Technické služby Kadaň s. r. o.“ In theoretical part I introdukce firstly the chosen copany, which provides a wide range of services for Kadan city. I also focus on the theoretical definition of marketing research in this section. Here I describe the proces sof marketing research to determine the level …more
 

Keywords

Marketing výzkum analýza spokojenost zákazník dotazník informace společnost.

Keywords

Marketing research analysis satisfaction customer questionnaire information company.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2011
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/86188

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 6. 2011
  • Supervisor: Simona Matušková
  • Reader: Jiří Zavřel

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Master programme / field:
Nerostné suroviny / Komerční inženýrství v oblasti surovin

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses