An Enterprise’s Innovative Potential

Dagmar Palzerová

Master's thesis

Inovační potenciál podniku

Abstract:

Inovace je na myslích většiny ředitelů a vedoucích pracovníků. S rostoucí konkurencí, ekonomickými výzvami a měnícími se technologiemi vzrůstá tlak na podniky, aby byly více inovativní a dosahovaly rozvoje, zisku a úspěšnosti. Především ve velkých společnostech je běžné mít subjekt jež řídí inovační management zahrnující management nápadů a získávání nápadů. Na této práci jsem pracovala více než půl roku v úzkém kontaktu s velkou logistickou společností Deutsche Post DHL, konkrétně na jednom z jejich Global Business Services – IT Services oddělení v Bonnu, Německo. Cílem této studie bylo navrhnout vhodné scénáře, které by mohly být uvedeny do praxe. Poté, co jsem zhodnotila vybranou literaturu, jsem analyzovala situaci o tom, jak byl celý management inovací spravován a na základě toho jsem doporučila čtyři možné scénáře, které byly také popsány. Dalším cílem bylo zkoumat témata systému motivace a systému odměňování, kde jsem také navrhla konkrétní opatření. Vzhledem k tomu, že obchodní jednotky IT Services existují ve více zemích, zkoumala jsem také vliv rozdílů souvisejících kultur. Nakonec jsem navrhla klíčové ukazatele výkonnosti pro sledování výsledků a účinnosti navržených scénářů. Absolvovala jsem mnoho osobních setkání ve společnosti a také rozhovorů se zaniteresovanými lidmi a těmi, kteří sami nápady odevzdávali. Některým ze zainteresovaných jsem nakonec položila speciální dotazník, abych mohla lépe strukturovat přínosy programů v analýze. Dále jsem pomocí SWOT analýzy (silné stránky – slabé stránky – příležitosti – ohrožení) rozebrala relevantní již existující programy a také jsou použila popisného vyhodnocení získaných infomací a dat. Použitím experimentálního designu jsem charakterizovala navržené scénáře, systém motivace a systém odměn stejně jako klíčové ukazatele výkonnosti jako výsledků hlavního cíle této práce práce.

Abstract:

Innovation is on minds of most CEO’s and business leaders. With growing competition, economic challenges and changing technology, the pressure on companies to become more innovative is increasing in order to achieve growth, to have profit and success. Especially in big companies, it is common to have a subject that is running innovation management including idea management and idea generation. On this thesis I worked more than half a year in a close contact with a big logistic company Deutsche Post DHL, concretely at one of its Global Business Services - IT Services in Bonn, Germany. The purpose of this study was to proposed suitable scenarios that could be implemented in the current reality. After I reviewed the selected literature I analyzed the situation of how the whole idea management had been treated and upon this I suggested four possible scenarios that were also described. Another aim was to examine topics of motivation system and reward system and I recommended possible concrete proceeding. As business units of IT Services exist in more countries I researched also coherent impact of the cultural differences. Finally I proposed key performance indicators for tracking results and effectiveness of proposed scenarios. I passed many personal meetings in the company and I interviewed responsible individuals and selected people who were submitting ideas. Some of them I finally questioned by a specific questionnaire in order to make programs’ benefits more structured for analyses. Further I analyzed Strengths – Weaknesses – Opportunities - Threats of relevant existing programs and used also descriptive evaluation of gathered information and data. Using experimental design I characterized suggested scenarios, motivation and reward system and key performance indicators as results of the thesis’ main target.

Keywords

idea management, innovation management, reward system, motivation system, creativity, key performance indicators, culture differences, management nápadů, inovační management, systém odměn, motivační systém, tvořivost, klíčové ukazatele výkonu, kulturní rozdíly

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2010

Thesis defence

• Supervisor: Eva Grublová
• Reader: David Čemus

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku