Chyby v rozhodování manažerů

Valentina Tiusheva

Bachelor's thesis

Managerial Biases

Abstract:

Předmětem analýzy této bakalářské práce jsou chyby v rozhodování, které doprovází rozhodovací proces v každé firmě. Cílem práce je identifikovat chyby, které se vyskytují v rozhodování manažerů ve vybrané rozhodovací situaci. Dílčím cílem je zhodnotit význam identifikovaných chyb a navrhnout opatření, která povedou ke snížení výskytu fixovaných chyb. Teoretická část práce shrnuje relevantní poznatky spojené s tématem rozhodování, věnuje se pojmům management a manažer, zkoumá manažerské funkce a shromažďuje informace o jednotlivých fázích rozhodovacího procesu. Pro aplikaci těchto poznatků v praxi je zvolena ruská telekomunikační společnost VimpelCom Ltd. a konkrétně pobočka její dceřiné společnosti Beeline v Krasnojarsku. Analýza chyb probíhá při zkoumání rozhodovací situace, jíž je výběr obchodním oddělením marketingových nástrojů používaných vůči různým cílovým skupinám zákazníků. Na základě interních informací o firmě a rozhovorů s čtyřmi manažery, je popsán rozhodovací proces ve vybrané situaci a jsou vymezeny hlavní chyby, které se objevují v tomto procesu. Na konci práce jsou navrhnuta doporučení pro jejich eliminování.

Abstract:

The subject of the analysis of this bachelor's thesis are errors in decision-making, which accompanies the decision-making process in every company. The aim of the thesis is to identify errors that occur in the decision-making of managers in a selected decision-making situation. The partial goal is to evaluate the significance of the identified errors and to propose measures that will lead to a reduction in the incidence of fixed errors. The theoretical part of the thesis summarizes the relevant knowledge related to the topic of decision-making, deals with the concepts of management and manager, examines managerial functions and collects information about the various stages of the decision-making process. The Russian telecommunications company VimpelCom Ltd. and specifically the branch of its subsidiary Beeline in Krasnoyarsk are chosen to apply this knowledge in practice. The analysis of errors takes place when examining the decision-making situation, which is the selection by the sales department of marketing tools used against various target groups of customers. Based on internal information about the company and a guided interview with a leading coach who performs managerial functions, the decision-making process in a selected situation is described and the main errors that appear in this process are defined. At the end of the thesis, recommendations for their elimination are proposed.

Keywords

fáze rozhodovacího procesu, funkce manažerů, chyby v rozhodování, management, manažer, rozhodovací proces

Keywords

decision-making process, errors in decision-making, functions of managers, management, manager, phase of decision-making process

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 11. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 23. 5. 2019
• Supervisor: Ing. Václav Švec, Ph.D.
• Reader: Tereza Šímová, Ing.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration