Vyhodnocení atmosféry v pracovní skupině z hlediska dimenze: komunikace, stylu vedení a spokojenosti.

Radka DOUDOVÁ

Bachelor's thesis

Evaluation of the atmosphere in the working group in terms of dimensions: communication, leadership style and satisfaction.

Abstract:

Abstrakt Tato práce se zabývala problematikou stylu vedení, komunikace a spokojenosti s pracovními podmínkami směnných sester. Výzkumné šetření probíhalo na základě anonymních dotazníků položených směnným sestrám Nemocnice České Budějovice. Výzkumným šetřením jsme zjišťovali spokojenost v konkrétních oblastech jednotlivých dimenzí. Ověřovali jsme, jaké jsou vztahy na pracovišti, formy komunikace, které se užívají mezi ošetřovatelským personálem. Styl vedení nadřízených pracovníků ? sester manažerek. A dále například spokojenost s finančním ohodnocením, ranním vstáváním do zaměstnání i praktičností a estetikou pracovních uniforem. Z předem stanovených hypotéz jsme výzkumným šetřením získali závěr, který je pro tuto konkrétní nemocnici potěšující. Pro potvrzení hypotézy byla stanovena vysoká kritéria. Každá hypotéza byla mapována 15 tvrzeními z dotazníku. Pokud minimálně v 70% tvrzení zaznělo kladné hodnocení, od 70 % směnných sester, byla hypotéza potvrzena. Pokud tato kritéria splněna nebyla, hypotéza nebyla potvrzena. Sestry hodnotí dimenzi komunikace na svém pracovišti, jako interaktivní, tedy první hypotéza se potvrdila více než v 70 % tvrzení. Vedoucí pracovníci volí styl vedení orientovaný na vztah s podřízenými je druhou námi stanovenou hypotézou. I tato hypotéza byla potvrzena více než 70 % kladných hodnocení. Sestry jsou spokojeny s pracovními podmínkami, poslední hypotéza nebyla potvrzena. Touto prací se snažíme poukázat na přednosti a nedostatky vyskytující se ve zdravotnictví z pohledu směnných sester. Výsledky budou poskytnuty Nemocnici České Budějovice pro interní využití. Vhodné je využít tuto práci jako pilotní verzi pro možný pravidelný projekt k hodnocení spokojenosti směnných sester této nemocnice.

Abstract:

Abstract The Thesis dealt with the issues of management style, communication and satisfaction with work conditions among shift nurses. The survey research was based on anonymous questionnaires given to shift nurses in České Budějovice Hospital. The survey research was aimed at satisfaction survey in particular areas of the individual dimensions. We evaluated relations at workplace, communication forms used among nursing staff, managerial style of superiors, nurses-managers. We also examined for example satisfaction with remuneration, getting up for work early in the morning and convenience and appearance of nursing uniforms. Upon hypotheses set in advance the survey research led to a conclusion which is favourable for this particular hospital. There were high criteria set for confirmation of the hypotheses. Each hypothesis was mapped by 15 statements in a questionnaire. Where at least 70 per cent of statements were assessed positively the hypothesis was considered confirmed. Where this criterion was not met the hypotheses was not confirmed. Nurses consider communication at their workplaces interactive, so the first hypothesis was confirmed in more than 70 per cent of statements. The second hypothesis we set was that managerial staff choose managerial style oriented in relation with subordinates. This hypothesis was also confirmed in more than 70 per cent of positive assessment. The last hypothesis, that nurses are satisfied with their work conditions was not confirmed. This Thesis tries to emphasise strengths and weaknesses occurring in the medical care system from the point of view of shift nurses. The results will be provided to České Budějovice Hospital for internal use. This work might also be used as a pilot version for a possible regular project for evaluation of satisfaction among shift nurses of this hospital.

Keywords

Komunikace, Organizační kultura, Pracovní podmínky, Styl vedení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 8. 2010

Accessible from:: 16. 8. 2010

Identifier: 16918

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Iva Brabcová

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing