Zpět na vyhledávání

Bc. Dagmar Solarová

Master's thesis

Přínos systému CRM v marketingovém řízení podniku

The Benefit of CRM in Marketing Management
Abstract:
Diplomová práce se zabývá posouzením využití systému CRM ve společnosti DK machinery a.s., analyzuje využívané nástroje a současnou situaci. V teoretické části jsou popsány pojmy jako marketing, produktový a zákaznický mix a řízení vztahů se zákazníky. V praktické části je pak představena společnost DK machinery a.s. a podrobně analyzováno využití stávajících možností řízení vztahů se zákazníky. Na …more
Abstract:
Diploma thesis is focused on the assessment of the using of CRM in the company DK machinery a.s., analyzes used tools and the current situation. In the theoretical section are describe concepts such as marketing, product and customer mix and customer relationship management. DK machinery a.s. is introduced in the practical part and analyzed in detail using of existing links, management options to customers …more
 

Keywords

Marketing marketingový mix 4 P 4 C CRM vztahový marketing Marketing marketing mix relationship marketing
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2014
Identifier: https://is.sting.cz/th/yld8c/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 5. 2014
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: MgA. Kamila Van Laethem

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution