Vliv různých faktorů při výběru wellness pobytu

Karolína Koudelíková

Diplomová práce

The influence of various factors when choosing a wellness stay

Anotace:

Diplomová práce je zaměřená na oblast wellness a má za cíl zjistit, zda je vybrané wellness zařízení schopno uspokojit požadavky mužů a žen jak z hlediska nabízených wellness pobytů, tak i z hlediska uživatelské přívětivosti při celém procesu výběru wellness pobytu. Pro splnění cíle je použita metoda eye-trackingové analýzy, která zkoumá chování respondentů na webové stránce wellness zařízení a pro doplnění je použita metoda dotazníkového šetření. Výsledky sběru dat z eye-trackingové analýzy jsou prezentovány pomocí ukázek heatmap. Všechny výsledky jsou primárně diskutovány pro dva segmenty – muže a ženy. S ohledem na získané výsledky budou navrhnuta doporučení, která by mohla být přínosná pro dané wellness zařízení, kde celý výzkum probíhal.

Abstract:

The diploma thesis is focused on wellness and aims to find out whether the selected wellness resort is able to satisfy the requirements of men and women both in terms of wellness stays offered and in terms of user experience in the whole process of choosing a wellness stay. To meet the goal, the method of eye-tracking analysis is used, which examines the behavior of respondents on the website of the wellness resort and the method of questionnaire survey is used to supplement it. The results of data collection from eye-tracking analysis are presented using heatmap samples. All results are primarily discussed for two segments - men and women. With regard to the obtained results, recommendations will be proposed that could be beneficial for the given wellness resort, where the whole research took place.

Klíčová slova

eye-tracking, uživatelská přívětivost, wellness pobyt, wellness turismus, demografické vlivy

Keywords

wellness tourism, eye-tracking, demographics influences, user experience, wellness stay

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 8. 2021
• Vedoucí: Lucie Sára Závodná
• Oponent: Simona Bažantová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management