Racionalizace systému pro řešení výrobních incidentů ve firmě Juta, a.s.

Bc. Kateřina Antošová

Master's thesis

Rationalization of the system for solving production incidents in the company Juta

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou výběru vhodného tiketovacího systému do stávajícího provozu výrobního podniku Juta, a.s. V práci je kladen důraz na analýzu stavu vnitropodnikových procesů. Výsledky této analýzy byly použity k identifikaci nedostatků a jiných přehlížených skutečností. Bylo zjištěno, že v současných procesech se vyskytují problémy zejména v oblastech údržby strojů, sledování technologických problémů během výroby, při manipulaci, balení a řešení logistických problémů. Motivací zavedení tiketovacího systému je tedy sledování incidentů v produkčním systému výrobního závodu. Po analýze a identifikaci nedostatků následuje definování základních požadavků a aktérů pro Use Case diagram. Dále byly popsány další specifické funkcionality, které usnadní práci se systémem. Na základě všech definovaných požadavků byl navrhnut Use Case diagram, který znázorňuje vnější pohled na ideální tiketovací systém pro potřeby řešení výrobních incidentů ve společnosti Juta, a.s. Výsledkem práce je návrh na zavedení konkrétního existujícího řešení vybraného ve srovnání s Use Case diagramem a strategie nasazení systému. Diplomová práce také zahrnuje předpokládané přínosy tiketovacího systému v krátkodobém i dlouhodobém horizontu a budoucí propojení s prvky Průmyslu 4.0.

Abstract:

This thesis focuses on the problematics of choosing the right ticketing system for the existing operations of a manufacturing company Juta, a.s. The emphasis is placed on an analysis of the state of intercompany processes. Results of this analysis were used for identification of any shortcomings. It was determined that in the current processes, issues occur especially in the areas of machine maintenance, monitoring of technological issues within the production process, in handling, packing and monitoring any shipping issues. Thus, the motivation behind introducing a ticketing system is to track any incidents within the production system of the manufacturing company. After a thorough analysis and identification of any issues, the basic requirements and key individuals for the purposes of Use Case were determined. Then, further specific functionalities that would facilitate operating the system were defined. Based on all of the defined requirements, a Use Case diagram was drawn up in order to illustrate an external/objective view of an ideal ticketing system designed for the purposes of solving any production incidents in Juta, a.s. The outcome of this thesis is a proposal to introduce a specific existing solution chosen in comparison of the Use Case diagram and a system implementation strategy. This thesis will also include any presumed benefits of the ticketing system in the short-term and long-term period and future connection with Industry 4.0.

Keywords

tiketovací systém, Průmysl 4.0, incident management, digitální transformace, procesní modelování

Keywords

ticketing system, process modeling, digital transformation, Industry 4.0, incident management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 11. 2020

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Quantitative Methods in Economics / Systems Engineering