Pojetí kvality v železniční dopravě

Bc. Jana Hloušková

Bachelor's thesis

Quality in the Railway Public Transport

Anotácia:

Cílem bakalářské práce „Pojetí kvality v železniční dopravě“ je zjištění, které ukazatele kvality jsou cestujícími považovány za nejdůležitější. První část je věnována jednotlivým již zpracovaným studiím, které rozebírají téma kvality v dopravě. Druhá praktická část se zaměřuje na důležitost jednotlivých ukazatelů kvality na trati Břeclav – Brno – Praha, konkrétně na vlaky EuroCity a Railjet. Výsledků bylo dosaženo na základě dat získaných v dotazníkovém šetření.

Abstract:

The aim of this thesis, titled “Quality in the railway public transport”, is to demonstrate which quality indicators are deemed the most important by the passengers. The first part of the thesis is dedicated to previously conducted studies which analyze the quality of transport in general. The second part focuses on determining the significance of individual quality indicators on the Břeclav – Brno – Praha route, specifically in the EuroCity and Railjet trains. The results of this thesis are based on data obtained through a questionnaire.

Kľúčové slová

Kvalita v dopravě, ukazatele kvality, osobní železniční doprava, dotazníkové šetření Quality in transport, quality indicators, railway public transport, questionnaire

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2016
• Vedúci: Ing. Monika Jandová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Hana Fitzová

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economic Policy and Administration / Economic Policy