Průzkum požadavků a spokojenosti zákazníků firmy – Ing. Jana Hroudová
Ing. Jana Hroudová
Bakalářská práce
Průzkum požadavků a spokojenosti zákazníků firmy
Survey of Customer Requirements and Satisfaction
Anotace:
Abstrakt Bakalářská práce je zaměřena na marketingový průzkum a jeho použití v praxi. Konkrétně ve firmě Lékárna U Parku, s.r.o. Cílem práce bylo zjišťování spokojenosti a požadavků zákazníků této firmy. Teoretická část nastiňuje metody marketingového průzkumu, zabývá se tvorbou dotazníků a popisuje typologii zákazníků. Praktická část je zaměřena na marketingový průzkum spokojenosti zákazníků. Dotazníkové …víceAbstract:
Abstract My thesis is focused on the marketing research and its practical application. Specifically the pharmacy “U Parku” s.r.o. My target was to find out the satisfaction and requirements of this pharmacy’s customers. The theoretical part shows the methods of the marketing research, it focuses on the creations of questionnaires and describes the typology of the customers. The practical part is focused …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/m5yfu/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 13. 6. 2012
- Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
- Oponent: Ing. Otakar Král, Ph.D., CSc.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve společnosti Tesco Stores
Petra Jelínková -
Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve vybrané společnosti
Kateřina Kokešová -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Jakub Galuszka -
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Michal Tymon -
Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum
Lucie Lichnovská -
Spokojenost zákazníka v maloobchodě
Štěpánka Jakubcová -
Spokojenost zákazníka.
Eva Šťastná -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Gabriela Petáková