Repositioning České pošty: případová studie „Nová pošta 2022+“

Bc. Vratislav Vytiska

Diplomová práce

Repositioning of Czech Post: a Case Study „New Post 2022+“

Anotace:

Cílem diplomové práce je návrh strategie repositioningu značky České pošty prostřednictvím reorganizace poboček za použití moderních trendů a technologií a celková změna přístupu k zákazníkovi. V první části této diplomové práce autor vychází ze studia odborné literatury s důrazem na podrobnou analýzu a kritické zhodnocení stávajících a nových trendů v marketingové komunikaci. Stěžejní zaměření práce je na komunikaci v místě prodeje. V druhé části diplomové práce byl proveden výzkum, který byl zaměřen na aktuální spokojenost s pobočkami České pošty a na zákaznické přijetí plánované přeměny poboček České pošty. Dále je představen státní podnik Česká pošta, jehož aktuální stav byl předmětem Porterovy analýzy a bylo zhodnoceno aktuální vnímaní podniku Česká pošta. Na závěr autor diplomové práce připravil návrh strategie pro repositioning České pošty prostřednictvím plánované restrukturalizace podniku a zcela nového pojetí poboček České pošty.

Abstract:

The aim of this thesis is the proposal for a repositioning strategy of the Czech Post brand. The repositioning strategy is based on the reorganization of branches using modern trends, technologies, and a general change in the approach to the customer. In the first part of this thesis, the author focuses on the studies of professional literature, emphasizing detailed analysis and critical evaluation of current and modern trends in marketing communication. The main focus is on point-of-sale communication. The research was conducted in the second part of this thesis, centred on current satisfaction with Czech Post branches and customer recognition of the planned transformation of Czech Post branches. Furthermore, the state-owned company Czech Post has been introduced and analyzed using the Porter analysis, and the current perception of the Czech Post was also evaluated. The final part of the thesis proposed the repositioning strategy for the Czech Post through the planned restructuring and a whole new conception of new subsidiaries of Czech Post.

Klíčová slova

Česká pošta, marketingová komunikace, moderní technologie, POP komunikace, repositioning, restrukturalizace.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2021
• Vedoucí: PhDr. Ladislava Knihová, MBA
• Oponent: Ing. Jaroslav Šulc, CSc., doc. Radim Valenčík, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace