Marketing lázeňských zařízení v České republice a v zahraničí - komparativní analýza

Bc. Polyna Sysoeva

Diplomová práce

Spa Facilities Marketing in the Czech Republic and Abroad - Comparative Analysis

Anotace:

Cílem diplomové práce je na základě komparativní analýzy zjistit podobnosti či odlišnosti v systému lázeňství v České republice a Bělorusku. Dílčím cílem je na základě komparativní analýzy marketingového mixu Alexandria Spa & Wellness hotelu a sanatoria Naroč vytvořit portfolio návrhů a doporučení na zlepšení lázeňských služeb sanatoria Naroč. Pro zpracování práce byla vyhotovena literární rešerše, desk research, a také použity metody pozorování, deskripce, indukce, analýza a syntéza, matematicko-statistická metoda, komparace a dotazování. Diplomová práce je rozdělena do tří části: teoretické, analytické a návrhové. Teoretická část se skládá ze dvou kapitol. První je zaměřena na lázeňství a popisuje význam a strukturu lázeňství v České republice a Bělorusku. Druhá kapitola se věnuje marketingu v lázeňském cestovním ruchu včetně nabídky a poptávky po lázeňských službách a marketingového mixu v lázeňství. Analytická část práce je navázaná na teoretickou část a se skládá ze dvou kapitol: systém poskytování lázeňských služeb v ČR a Bělorusku a marketingový mix v lázeňství – komparativní analýza Alexandria Spa & Wellness hotelu a sanatoria Naroč. Návrhová část práce je věnována zpracování portfolia návrhů a doporučení na zlepšení lázeňských služeb sanatoria Naroč.

Abstract:

The purpose of this graduation thesis is discovering coincidences and differences in the systems of sanatorium-and-spa resort service in the Czech Republic and Belarus, this discovering is based on the comparative analysis. The subgoal of the work is creating a portfolio of suggestions aimed at improving sanatorium-and-spa resorts service of the convalescence home Naroch, the portfolio is again founded on the comparative research of the marketing-mix of Alexandria Spa & Wellness Hotel and the health resort Naroch. While writing this work such instruments were used as: literature research, desk research, observation, description, induction, analysis and synthesis, mathematical statistical method, comparison and interviewing. The graduation thesis is divided into three parts: a theoretical part, an analytical one and a proposal section. The theoretical part consists of two chapters. The first chapter is oriented at sanatorium-and-spa resort service at large and describes the value and structure of the already mentioned service in the Czech Republic and Belarus. The second chapter deals with such issues in this sphere as marketing, supply and demand description and marketing-mix. The analytical part proceeds from the theoretical one and is made up of two chapters: the system of providing sanatorium-and-spa resort service in the Czech Republic and Belarus and the marketing-mix in this sphere – comparison and analysis applicated to such objects as Alexandria Spa & Wellness Hotel and the convalescence home Naroch. The proposal part of the work includes creation of a portfolio of recommendations and suggestions for perfecting resort service level and quality in the health resort Naroch.

Klíčová slova

Bělorusko, Česká republika, komparativní analýza, lázeňství, marketing, marketingový mix, comparative analysis, Czech republic, Belarus, marketing mix, spa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství