Vzdělávání pracovníků v době COVID-19 pohledem interních lektorů pojišťovny

Bc. Jiří Káčerek

Diplomová práce

Education of employees, during the COVID-19 pandemia in point of view of the insurance company’s internal lecturers

Anotace:

Ve své magisterské diplomové práci jsem se zabýval tématem zjišťování a popisu změn, ke kterým došlo ve firemním vzdělávání v pojišťovně v době pandemie nemoci Covid-19 pohledem interních lektorů zaměstnaných v této společnosti. Hlavní výzkumnou otázkou bylo „jaká změna je ve firemním vzdělávání interními lektory v pojišťovnictví vnímána v době pandemie?“ Práce je rozčleněna do dvou částí, kde první z nich obsahuje teorii o firemním vzdělávání, popisem práce lektora, vysvětlením kompetencí, tvorbou vzdělávacích programů a ukotvení profese pojišťovacího zprostředkovatele a druhá empirická část, ve které je popsána metodologie výzkumu, zdůvodnění výzkumného designu (polostrukturovaných rozhovorů), popis výzkumných otázek a výzkumného vzorku, způsob analýzy zjištěných dat a samotné výsledky a diskuse nad zjištěními, ke kterým výzkum vedl. Ten je členěn do tří oblastí, které z výzkumu vzešly, doplněné o citace z jednotlivých rozhovorů a jejich následná vlastní interpretace autora.

Abstract:

In my master's diploma thesis I dealt with the topic of identifying and describing the changes that occurred in corporate education in the insurance company during the pandemic of Covid-19 from the perspective of internal lecturers employed in this company. The main research question was "what change is perceived in corporate education by internal lecturers in the insurance industry during a pandemic?" The work is divided into two parts, where the first contains the theory of corporate education, description of the lecturer profession, explanation of the competency in the insurance bussiness, development of the educative programs and the description of the insurance agent profession, the second empirical part, which describes the research methodology, used research design (semi-structured interviews), description of research questions and research sample, method of analysis of data and the results themselves and discussion of findings. It is divided into three areas that emerged from the research, supplemented by quotations from individual interviews and their subsequent interpretation of the author.

Klíčová slova

celoživotní vzdělávání, celoživotní učení, firemní vzdělávání, profese lektora, profese pojišťovacího zprostředkovatele, pandemie, Covid-19, kompetence, vzdělávací program, změny ve vzdělávání, lifelong education, lifelong learning, corporate education, lecturer profession, insurance agent profession, pandemic, competences, educational program, changes in education

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 7. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 9. 2022
• Vedoucí: doc. PhDr. Dana Knotová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Miroslava Dvořáková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Andragogika / Andragogika