Výzkum spokojenosti provizních prodejců s CK Čedok a.s.

Bc. Jana Taušová

Bakalářská práce

Satisfaction survey on Čedok travel agency commission sales

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá spokojenosti provizních prodejců s cestovní kanceláři Čedok. Cílem práce je prostřednictvím online dotazníkového šetření vyhodnotit současný stav spokojenosti provizních prodejců a na základě výsledků navrhnout vhodná doporučení. První dvě kapitoly vymezují teoretická východiska související s marketingem, cestovním ruchem a marketingovým výzkumem. Třetí kapitola představuje samotnou společnost, ve kterém proběhl marketingový výzkum. Čtvrtá kapitola se zaměřuje na primární marketingový výzkum, sběr dat a vyhodnocení výsledků. V poslední kapitole dochází k formulování doporučení a návrhů pro zvýšení míry spokojenosti provizních prodejců.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the satisfaction of commission sellers with the Čedok travel agency. The goal of the work is to evaluate the current state of satisfaction of commission salesmen through an online questionnaire survey and to propose appropriate recommendations based on the results. The first two chapters define the theoretical starting points related to marketing, tourism, and marketing research. The third chapter presents the company itself, in which the marketing research took place. The fourth chapter focuses on primary marketing research, data collection and evaluation of results. In the last chapter, recommendations, and suggestions for increasing the satisfaction level of commission sellers are formulated.

Klíčová slova

marketingový výzkum, dotazník, cestovní ruch, provizní prodejce, spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Šárka Zapletalová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Tomáš Černoch

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management