Měření spokojenosti klientů s ordinací dětského lékaře – Karolína Kukučková
Karolína Kukučková
Bakalářská práce
Měření spokojenosti klientů s ordinací dětského lékaře
Client Satisfaction Measurement with Pediatrician’s Office
Anotace:
Předmětem bakalářské práce je měření celkové spokojenost klientů s ordinací dětského lékaře ve Frýdku-Místku. Teoretická část se věnuje vymezení pojmu spokojenosti zákazníka, charakteristice služeb a popisu marketingového mixu a také slouží jako východisko pro analytickou část. V rámci analytické části je proveden marketingový výzkum za pomoci dotazníkového šetření, který slouží k vyhodnocení spokojenosti …víceAbstract:
The subject of the bachelor thesis is the measurement of the overall satisfaction of clients with the pediatrician's office in Frýdek-Místek. The theoretical part is devoted to the definition of the concept of customer satisfaction, characteristics of services and description of the marketing mix and it also serves as a starting point for the analytical part. Within the analytical part, is conducted …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2023
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/149562
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 30. 5. 2023
- Vedoucí: Jana Ostrožná
- Oponent: Pavla Šimíčková
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Marketing / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Marketingový výzkum spokojenosti klientů pojišťoven s pojistnými produkty
Markéta Nováková -
Spokojenost klientů s nabídkou restaurace Pod Věží
Tereza Smužová -
Marketingový výzkum spokojenosti klientů pojišťoven s pojistnými produkty
Markéta Nováková -
Spokojenost klientů se službami Domova pro seniory Hortenzie ve Frenštátě pod Radhoštěm
Karolína SVOBODOVÁ -
Spokojenost klientů vybrané organizace sociálních služeb s nabízenými službami
Marie ČÍŽOVÁ -
Spokojenost klientů terénní pečovatelské služby s poskytovanými službami
Hana Lánská -
Spokojenost klientů s poskytovanými službami v Domově pro seniory.
Lenka PAULINOVÁ -
Marketingový výzkum- mystery shopping/ Marketing research- mystery
Karolína Vaňková