Analýza vzdělávacích potřeb ve vybrané organizaci

Mgr. Marek Kocourek

Master's thesis

Educational demand analysis of a selected organization

Anotácia:

Tato diplomová práce má za úkol analyzovat vzdělávací potřeby obchodních zástupců ve vybrané organizaci a zodpovědět hlavní výzkumnou otázku: Do jaké míry odpovídá skutečná úroveň kompetencí obchodních zástupců požadované úrovni kompetencí? Požadovanou úroveň představuje kompetenční model vytvořený pro pozici obchodního zástupce, se kterým je porovnáváno sebehodnocení zaměstnanců a hodnocení jejich manažera. Analýza se nejprve zaměřuje na obchodní zástupce individuálně, poté jsou zkoumány průměrné hodnoty celého oddělení. Výzkum se zaměřuje kromě hodnocení výkonu dle vymezených úrovní i na poskytnutí zpětné vazby na současný kompetenční model. Na základě analýzy jsou poté identifikovány největší deficity v kompetencích zaměstnanců, které jsou považovány za největší prioritu pro budoucí rozvoj v oblasti rozvoje lidských zdrojů.

Abstract:

The main objective of this thesis is to analyze educational needs of Business Development representatives in a selected organization and answer the main research question: To what extent does real level of competency of Business Development representatives meet required level of competency? Required level of competency is based on competency model created for this job which is compared to self-evaluation and evaluation of department manager. First of all, analysis aims invidual representatives and then average results of the whole department. Apart from evaluation, research also focuses on getting feedback for current competency model. During the analysis most significant competency deficits are identified as highest priority for further human resources development.

Kľúčové slová

analýza, kompetence, kompetenční model, rozvoj, vzdělávání, organizace, potřeba, manažer, obchodní zástupce

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 1. 2015
• Vedúci: Mgr. Iveta Zelenková, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Jiří Winkler, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / odbor:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources