Implementace BI v oblasti prodeje a servisu automobilů

Karel Gottwald

Master's thesis

Implementation of BI in car sales and servicing

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na oblast měření výkonnosti podniku realizované prostřednictvím aplikace Business Intelligence vzniklé na základě stanoveného systému vyvážených ukazatelů v rámci metody Balanced Scorecard. První část práce seznamuje čtenáře s teoretickými základy. Nejprve popisuje základní principy metody BSC a smysl rozdělení strategických cílů do čtyř perspektiv. Následně představuje podstatu BI -- multidimenzionální přístup, zobrazuje architekturu BI a definuje jednotlivé komponenty. Na závěr porovnává typy databázových systémů. V rámci teoretické části je navíc provedeno srovnání této diplomové práce s dalšími projekty zabývajícími se podobnou tematikou. Po teoretických kapitolách přichází praktická část práce, jejímž cílem je navrhnout a vytvořit BI aplikaci pro reálnou společnost tak, aby byla dodržena provázanost s požadavky managementu a firemní strategií. Na úvod představuji podnik, na který je celý projekt aplikován. Jedná se o existující organizaci podnikající v oblasti servisu a prodeje automobilů, která zde vystupuje pod fiktivním názvem AUTO a.s. Ve spolupráci s vedením je vypracována SWOT analýza a v rámci BSC stanoveny strategické cíle společnosti, které určují klíčové požadavky na vytvářenou BI aplikaci. Hlavní přínos celé práce přináší zejména pilotní BI řešení, které umožňuje managementu efektivně sledovat vývoj stanovených cílů. Pro tento účel se nejprve vytváří datový sklad. Ten je v zápětí naplněn transformovanými daty ze zdrojových systémů pomocí datové pumpy. Nad datovým skladem pak mohou vzniknout dvě OLAP kostky. O interpretaci výsledků koncovým uživatelům se stará prezentační vrstva vytvořená v MS Excel 2007.

Abstract:

Diploma thesis focuses on topic of business performance management realized through Business Intelligence application created on the basis of a balanced set of indicators within the Balanced Scorecard method. The first part introduces the reader with theoretical foundations. First, it describes the basic principles of the BSC method and meaning of dividing strategic objectives into four perspectives. Subsequently, it introduces the heart of BI - a multidimensional approach, displays the BI architecture and defines its components. At the end it compares the types of database systems. There is also a comparison of this thesis with other projects dealing with similar themes in the theoretical part. After the theoretical chapters comes a practical part which aims at design and development of BI applications for a real company so as to comply with the requirements of top managers and the corporate strategy. At the beginning it introduces a firm to which the project is applied. This is an existing organization operating in the area of car sales and services. The corporation is called under a fictitious name "AUTO a.s." in this thesis. In cooperation with its managers the SWOT analysis and strategic objectives is defined. This determines the key requirements for setting up the BI application. An example of a BI solution that allows managers to effectively monitor the development objectives, brings the main benefit of the whole work. For this purpose is built data warehouse, which is then filled with transformed data from source systems using Data Pump. Then, above the Data Warehouse, two OLAP cubes can be created. Presentation layer, created in MS Excel 2007, handles the interpretation of the results to end-users.

Keywords

ukazatel, multidimenzionalita, datový sklad, datová pumpa, Business Intelligence, OLAP, Balanced Scorecard, dimenze, metrika, ETL

Keywords

Dimension, Business Intelligence, Data Pump, ETL, Data Warehouse, Measure, Balanced Scorecard, Metric, Multidimenzionality, OLAP

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 10. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2012
• Supervisor: Ota Novotný
• Reader: Miloš Maryška

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie