Anna Kobiakova

Bachelor's thesis

Analýza a návrh optimalizace procesů Incident/Problem/Release managementu vybrané společnosti podle metodiky ITIL

Analysis and proposal of optimization of Incident/Problem/Release management processes of the selected company according to ITIL methodology
Anotácia:
Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu podnikových procesů Release managementu, Incident managementu a Problem managementu ve vybrané společnosti, patřící mezi velké hráče na finančním trhu v České republice a poskytující IT podporu nabízených finančních služeb. Dalším cílem je zhodnotit současný stav analyzovaných procesů a na základě nalezených problémových oblastí navrhnout způsoby jejich řešení …viac
Abstract:
The bachelor thesis aims at the analysis of the business processes of Release Management, Incident Management and Problem Management in a selected company, which belongs to the big players on the financial market in the Czech Republic and provides IT support for their financial services. Another objective is to evaluate the current state of the analysed processes and to propose ways of identified problem …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 21. 6. 2023
  • Vedúci: Oleg Svatoš
  • Oponent: Václav Řepa

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/89553