Analýza nákladů na kvalitu/nekvalitu v podniku

Bc. Pavel Hanžlík

Master's thesis

Quality/Non-Quality Costs Analysis in the company

Abstract:

Diplomová práce se zaobírá analýzou nákladů na kvalitu a nekvalitu ve firmě Robert Bosch spol. s r.o. V teoretické části popisuje vznik a druhy kvalitativních nákladů v jednotlivých procesech, standardní strukturu nákladů, strukturu nákladů na kvalitu a nástroje kvality ovlivňující vznik nákladů. V praktické části je popsán a náležitě strukturován současný stav nákladů na kvalitu ve firmě. Struktura klade důraz především na procesy vstupu materiálu, výrobu, kvalitu a podpůrné procesy. V každém z procesů jsou identifikovány kvalitativní náklady. Pro dosažení transparentní struktury je využívána především metoda PAF. Dále jsou náklady kvantifikovány a rozčleněny na preventivní, hodnocení a chyby. U reaktivních nákladů jsou identifikovány hlavní příčiny vzniku. V závěrečné fázi jsou definována možná krátkodobá a střednědobá opatření vedoucí k optimalizaci nákladů. Dále je navržena metodika pro sledování vzniklých nákladů, která je v zásadě rozdělena do sledování na úrovní reportu kvality, monitorovacích a procesních ukazatelů.

Abstract:

This diploma thesis deals with the quality and non quality costs analysis in the company Robert Bosch spol. s r.o. In theoretical part is described the occurrence and classes of quality costs in single processes, standard costs structure, quality costs structure and quality tools with the influence on costs occurrence. The practical part includes the description and structure of current quality costs in the company. This structure put emphasis on material incoming process, production, quality and supportive processes. In each of the processes are identified relevant quality costs. For the transparent structure achievement is used the PAF methodology. Further, quality costs are quantified and divided in preventive, appraisal and failure costs. For reactive costs are also identified the main root causes of the occurrence. In the final stage are proposed short-term and middle-term measures for possible quality costs optimization. Further, also the methodology for monitoring of quality costs is defined. This methodology is divided into the monitoring on quality report level and monitoring and process indicators.

Keywords

Kvalita, náklady, prevence, hodnocení, chyby, reklamace, procesní tok. Quality, Costs, Prevention, Appraisal, Failures, Complaint, Process flow.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Reader: Ing. Jarmila Ircingová, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance