Zpět na vyhledávání

David Kuchař

Bachelor's thesis

Zlepšení zákaznické spokojenosti ve společnosti Sonnek Engineering s.r.o

Improving customer satisfaction at Sonnek Engineering s.r.o.
Abstract:
Bakalářská práce se zaměřuje na faktory ovlivňující zákaznickou spokojenost a loajalitu ve společnosti Sonnek Engineering s.r.o. v České a Slovenské republice. Hlavním cílem je zjistit, zda převažují pozitivní odpovědi zákazníků nad negativními a zda by tito zákazníci doporučili společnost Sonnek Engineering s.r.o. ostatním. Pro výzkum zákaznické spokojenosti byla využita primární data získána prostřednictvím …more
Abstract:
The bachelor thesis focuses on the factors influencing customer satisfaction and loyalty in Sonnek Engineering s.r.o. in the Czech and Slovak Republic. The main objective is to find out whether positive customer responses prevail over negative ones and whether these customers would recommend Sonnek Engineering s.r.o. to others. Primary data obtained through a quantitative questionnaire survey method …more
 

Keywords

zákazník zákaznická spokojenost loajalita marketingový výzkum dotazník

Keywords

customer customer satisfaction loyalty marketing research questionnaire
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2024
Identifier: https://vskp.vse.cz/eid/92199

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 6. 2024
  • Supervisor: Hana Machková
  • Reader: Ludmila Štěrbová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/92199