Zpět na vyhledávání

David Kuchař

Bachelor's thesis

Zlepšení zákaznické spokojenosti ve společnosti Sonnek Engineering s.r.o

Improving customer satisfaction at Sonnek Engineering s.r.o.
Anotácia:
Bakalářská práce se zaměřuje na faktory ovlivňující zákaznickou spokojenost a loajalitu ve společnosti Sonnek Engineering s.r.o. v České a Slovenské republice. Hlavním cílem je zjistit, zda převažují pozitivní odpovědi zákazníků nad negativními a zda by tito zákazníci doporučili společnost Sonnek Engineering s.r.o. ostatním. Pro výzkum zákaznické spokojenosti byla využita primární data získána prostřednictvím …viac
Abstract:
The bachelor thesis focuses on the factors influencing customer satisfaction and loyalty in Sonnek Engineering s.r.o. in the Czech and Slovak Republic. The main objective is to find out whether positive customer responses prevail over negative ones and whether these customers would recommend Sonnek Engineering s.r.o. to others. Primary data obtained through a quantitative questionnaire survey method …viac
 

Kľúčové slová

zákazník zákaznická spokojenost loajalita marketingový výzkum dotazník

Keywords

customer customer satisfaction loyalty marketing research questionnaire
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2024
Identifikátor: https://vskp.vse.cz/eid/92199

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 6. 2024
  • Vedúci: Hana Machková
  • Oponent: Ludmila Štěrbová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/92199