Syndrom vyhoření a psychická odolnost pracovníků nízkoprahových zařízení pro uživatele drog

Bc. Tereza KOVÁŘOVÁ

Diplomová práce

Burnout syndrome and resilience of workers of low-threshold services for drug users

Anotace:

Cílem práce je zmapování syndromu vyhoření pracovníků nízkoprahových služeb pro uživatele drog a nalezení souvislostí mezi tímto jevem a konstrukty psychické odolnosti. Pracovníci nízkoprahových služeb pro uživatele drog mohou být vzhledem k náplni své práce ohroženi syndromem vyhoření, na který může působit protektivně například psychická odolnost. Data byla získána prostřednictvím testové baterie, zahrnující metody Maslach Burnout Inventory (MBI), Copenhagen Burnout Inventory (CBI), Dotazník obecné vlastní efektivity (DOVE) a Sense of Coherence (SOC), doplněné dalšími otázkami. Testová baterie byla distribuována pracovníkům online. Výzkumu se účastnilo 94 pracovníků nízkoprahových služeb pro uživatele drog. Alespoň v jedné subškále dotazníků je označeno za vyhořelé 51 pracovníků, 21 respondentů označují za vyhořelé obě metody zároveň. Výsledky ukazují signifikantní negativní korelaci na hladině významnosti = 0,05 mezi skórem SOC a CBI i škálami emočního vyčerpání a depersonalizace dotazníku MBI. Skór DOVE vykazuje signifikantní negativní korelaci pouze se skórem CBI. Současně byly zmapovány preventivní nástroje syndromu vyhoření pracovníků a vnímané pozitivní aspekty práce v nízkoprahových službách pro uživatele drog.

Abstract:

The aim of thesis is to map the burnout syndrome of employees of low-threshold services for drug users and to find a link between this phenomenon and the constructs of psychological resilience. Due to workload may be employees of low-threshold services at risk of burnout, which can be protected by psychological resilience. Data were obtained trough a test battery, including the Maslach Burnout Inventory (MBI), Copenhagen Burnout Inventory (CBI), Dotazník obecné vlastní efektivity (DOVE) and Sense of Coherence (SOC), supplemented by additional questions. The test battery was distributed to employees online. The research involved 94 employees of low-threshold services for drug users. 51 employees are identified as burnt out in at least one subscale of the questionnaires, 21 respondents are identified as burnt out by both methods. The results show a significant negative correlation at the level of significance = 0.05 between the SOC and CBI scores and the scales of emotional exhaustion and depersonalization of the MBI questionnaire. The DOVE score shows a significant negative correlation with the CBI score only. At the same time, the preventive tools of the burnout syndrome and the perceived positive aspects of working in low-threshold services for drug users have been mapped.

Klíčová slova

syndrom vyhoření, psychická odolnost, nízkoprahová zařízení, lidé užívající drogy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Miroslav Charvát, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie