Zpět na vyhledávání

Ing. Eliška Drahovzalová

Bachelor's thesis

Mystery shopping

Mystery shopping
Abstract:
Tato bakalářská práce na téma mystery shopping vysvětluje novou metodu výzkumu trhu, která má posoudit schopnosti pracovníků v běžném pracovním chodu a tím pomoci zlepšit přístup k zákazníkům. Teoretická část popisuje výzkum trhu, metodiku výzkumu trhu a jeho techniky. Dále přechází k tématu hodnocení pracovní výkonnosti a dostává se až k mystery shoppingu jako takovému. Praktická část analyzuje vlastní …more
Abstract:
This Bachelor Thesis on Mystery Shopping explains the new method of market research, which should assess the ability of workers in common working operations and in that way help to improve the access to customers. The theoretical part describes market research, market research methodology and its technics. Then it goes on the subject of job performance evaluation and it gets up to Mystery shopping …more
 

Keywords

Zákazník mystery shopping výzkum trhu nová metoda prodejní schopnosti kvalita. Customer market research new method selling skills quality.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/kjwip/

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 6. 2011
  • Supervisor: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
  • Reader: Ing. Ivana Vomáčková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses