Nastavení manažerských procesů a standardů péče na protialkoholní záchytné stanici

Bc. Kateřina LÁTALOVÁ

Master's thesis

Setting management processes and standards of care at the anti-alcohol detention center

Abstract:

Úvod Protialkoholní záchytná stanice poskytuje specifickou zdravotní službu, poskytovanou osobám, které v důsledku intoxikace alkoholem nebo jiné návykové látky nejsou schopny ovládat své chování. Nutnost poskytnutí záchytné služby tak plyne z přechodného stavu intoxikované osoby, kdy je její neovladatelné chování bezprostředně ohrožující. Cíle práce Neexistence metodických doporučení pro poskytování této specifické zdravotní služby způsobuje značné rozdíly ve spektru poskytované péče, procesech či postupech probíhajících na pracovištích záchytných stanic. Cílem diplomové práce je provést analýzu pracoviště Protialkoholní záchytné stanice a vytvořit návrh na zefektivnění a standardizaci procesů, vytvoření manažerského modulu sledování obsazenosti lůžek pro jejich efektivní využívání a zpracování vnitřních předpisů, standardizujících postupy při příjmu, pobytu a propuštění klientů na protialkoholní záchytné stanici. Metodika Pro tyto cíle byla využita SWOT a PESTEL analýza pracoviště. Pro informace o provozu pracoviště a o využitelnosti lůžek byl vytvořen systém sběru a vyhodnocení statistických dat a předložen příklad pro prezentaci. Dále byly zpracovány postupy pro nejčastější a nejvíce problémové oblasti metodou DySSsy. Jedná se o standardy poskytované péče při příjmu, pobytu a propuštění klientů z protialkoholní záchytné stanice. Výsledky a závěr Obě analýzy potvrdily potřebnost dostupnosti této péče ve zdravotnickém systému České republiky. Existence záchytných stanic má svá opodstatnění, neboť zdravotní rizika, která z akutní intoxikace plynou jsou nepochybná. Záchytné stanice významně přispívají k ochraně zdraví a života zachycených osob. Na problém vysokých nákladů na provoz a odklon od původního léčebně preventivního účelu je třeba se v budoucnu zaměřit.

Abstract:

Introduction The anti-alcohol detention centre provides a specific health service provided to people who are unable to control their behaviour due to intoxication with alcohol or other addictive substances. The need to provide a detention service thus stems from the temporary state of the intoxicated person when his uncontrollable behaviour is immediately threatening. Objectives of the work The absence of methodological recommendations for the provision of this specific health service causes significant differences in the spectrum of care provided, processes or procedures taking place at the workplaces of interception stations. The aim of the diploma thesis is to analyse the workplace of the anti-alcohol detention centre and create a proposal for streamlining and standardizing processes, creating a management module to monitor bed occupancy for their effective use and processing internal regulations standardizing procedures for receiving, staying, and releasing clients at the anti-alcohol detention centre. Methodology The SWOT and PESTEL analysis of the workplace was used for the purpose of making this thesis. A system for collecting and evaluating statistical data was created for information on the operation of the workplace and on the usability of the beds, and an example was presented for the presentation. Furthermore, procedures for the most common and most problematic areas were developed using the DySSsy method. These are the standards of care provided during the reception, stay and release of clients from the anti-alcohol detention centre. Results and conclusion Both analyses confirmed the need for the availability of this care in the health care system of the Czech Republic. The existence of detention centres has its justifications, as the health risks that result from acute intoxication are unquestionable. Detention centres make a significant contribution to protecting the health and lives of detainees. The problem of high operating costs and a departure from the original medical and preventive purpose needs to be addressed in the future.

Keywords

Protialkoholní záchytná stanice, standardy péče, procesní řízení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 7. 2022

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Ing. Lucia Mičíková

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Health Studies

Master programme / field:
Organization and development of healthcare institutions / Organization and development of healthcare institutions