Práce s nemotivovaným klientem pohledem sociálních pracovníků

Bc. Alena Moravcová

Diplomová práce

Work with unmotivated client from the perspective of social workers

Anotace:

Diplomová práce „Práce s nemotivovaným klientem z pohledu sociálních pracovníků“ je věnována zkušenostem sociálních pracovnic a pracovníků, kteří se při vykonávání své profese setkávají s klienty, kteří jsou nemotivovaní, nechtějí spolupracovat a jsou mnohdy klienty sociální služby nedobrovolně. Diplomová práce má za cíl popsat postupy práce sociálních pracovníků, které volí při práci s nemotivovaným klientem, a poznat a popsat prožívání sociálních pracovníků při práci s nemotivovaným klientem. Teoretická část je rozdělena na dvě kapitoly. První se věnuje klientovi, definici tohoto pojmu a charakterizování nemotivované klienta. Kapitola se dále věnuje práci s klientem a jeho motivování. Druhá kapitola popisuje specifika profese sociálního pracovníka, legislativní ukotvení této profese a zátěžové situace, se kterými se pracovníci setkávají. Empirická část obsahuje kvalitativní výzkum polostrukturovaných rozhovorů se sociálními pracovníky. Data jsou analyzovaná pomocí interpretativní fenomenologické analýzy.

Abstract:

The master's thesis "Work with unmotivated client from the perspective of social workers" is devoted to the experience of social workers who meet in the performance of their profession with clients who are unmotivated, do not want to cooperate and are often clients of social services involuntarily. The diploma thesis aims to describe the work procedures of social workers, which they choose when working with an unmotivated client, and to know and describe the experience of social workers when working with an unmotivated client. The theoretical part is divided into two chapters. The first chapter deals with the definition of basic concepts such as client and unmotivated client, then describes the methods of working with the client and motivating the client, for example through a motivational interview. The second chapter deals with the social worker, specifically the current legislation associated with the performance of this profession and part of the chapter deals with the professional identity of workers. Furthermore, the chapter deals with stressful situations in the profession of social worker, burnout syndrome and its prevention. The empirical part contains qualitative research of semi-structured interviews with social workers. Data are analyzed using interpretive phenomenological analysis.

Klíčová slova

Sociální práce, nemotivovaný klient, motivace, práce s klientem, zátěžové situace, stres, syndrom vyhoření, social work, unmotivated client, motivation, work with the client, stressful situations, stress, burn-out syndrome

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 2. 2021
• Vedoucí: doc. PhDr. Bohumíra Lazarová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Lenka Hloušková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Sociální pedagogika a poradenství