Guest Service festivalu, případová studie Mezinárodního festivalu dokumentárních filmů Ji.hlava

BcA. Eva Sýkorová

Master's thesis

Festival Guest Services: a case study of the Ji.hlava International Documentary Film Festival

Anotácia:

Magisterská diplomová práce s názvem Guest Service festivalu, případová studie Mezinárodního festivalu dokumentárních filmů Ji.hlava analyzuje pomocí metod projektového managementu festivalový ročník 2019 a fungování oddělení Guest Service. Práce se v první části věnuje představení festivalu a jeho programu v roce 2019. Následně za pomoci typologie hostů ukazuje organizační strukturu celého oddělení Guest Service. Jak v empirické, tak i v analytické části se pokouší rozebrat zjištěné problémy a následně najít vhodná řešení pro reorganizaci celého oddělení v roce 2020.

Abstract:

This thesis examined the functioning and the structure of the Guest Services department of the Ji.hlava International Documentary Film Festival. In addition to explaining the concept of guest services (both broadly in the field of hospitality and then specifically in the context of festivals), it also presents the program structure of the whole festival in detail. Its main research topics are the services offered to the guests, guest typology and the most common problems arising in the Guest Service department. Analyses of the identified problems were investigated using selected project management methods. In the second part of the thesis, I offer several possible solutions that the festival management should take into account when preparing and organizing the following festivals. I also propose a strategy for the Head of Guest Service in 2020.

Kľúčové slová

Guest Service, host, festival, filmový festival, MFDF Ji.hlava, ubytování, akreditace, doprava, event management, případová studie, guest, film festival, Ji.hlava IDFF, accommodation, accreditation, transport, case study

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2020
• Vedúci: Mgr. Viktor Pantůček, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Jan Špaček

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / odbor:
General Theory and History of Arts and Culture / Culture Management