Analýza marketingového mixu poskytovatelů telekomunikačních služeb pro mobilní telefon

Stanislav Bílek

Bakalářská práce

Analysis of marketing mix of telecommunication service providers for mobile phone

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analyzovat marketingový mix poskytovatelů telekomunikačních služeb pro mobilní telefon ve vztahu ke generaci Y, do níž patří lidé narození v období 1982 - 2002. Práce podává základní přehled o telekomunikačním prostředí, seznamuje se specifiky jednotlivých generací a s marketingovým mixem mobilních operátorů. Praktická část je jednak tvořena poznatky získanými z rozhovorů s manažerkou ze společnosti T-Mobile, jež odkrývají chování české generace Y na poli telekomunikací a jednak vlastním průzkumem, který byl prováděn za pomocí dotazníkového šetření. Mezi dotazovanými byly zaznamenány generační rozdíly: v sympatiích v jednotlivé mobilní operátory, v použitých distribučních kanálech, a ve výši měsíční útraty. Naproti tomu generační rozdíly v preferovaných službách prokázány nebyly.

Abstract:

This bachelor thesis aims to analyze marketing mix of telecommunication service providers for mobile phone in relation to Generation Y (people born in the period 1982 -- 2002). The thesis represents a basic overview of telecommunication environment, informs about individual generation specifics and marketing mix of mobile operators. A practice part consists partly of findings received from interviews with a manager of T-Mobile, which uncover behaviour of the Czech Generation Y in the area of telecommunication and partly of own research which was realised by a questionnaire search. Some generation differences were seen among respondents: in popularity of individual mobile operators, in used distribution channels and in the level of monthly expenditure. On the contrary no generation differences were seen in preferred services.

Klíčová slova

T-Mobile, generace Y, marketingový mix, mobilní operátoři, Generační marketing

Keywords

marketing mix, Mobile operators, T-Mobile, generation marketing, Generation Y

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 9. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2013
• Vedoucí: Ondřej Pešek
• Oponent: Martina Vargová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management