Mezilidské vztahy na pracovišti a jejich vliv na fluktuaci

Pavlína Matěnová

Bakalářská práce

Interpersonal relationships in the workplace and their impact on staff turnover.

Anotace:

Práce popisuje mezilidské vztahy a komunikaci na pracovišti a jejich vliv na možnou fluktuaci kmenových technicko hospodářských pracovníků na daném oddělení společnosti. Práce je rozdělena na dvě části: teoretickou a aplikační. Teoretická část vymezuje obecné příčiny fluktuace a zejména se zaměřuje na vliv mezilidských vztahů a komunikace mezi vymezenými příčinami. Aplikační část se opírá o výsledky výzkumu, uskutečněného pomocí dotazníkového šetření. Z výsledků dotazníkového šetření vyplývá, jak důležité v otázce fluktuace jsou pro dané pracovníky mezilidské vztahy a komunikace na pracovišti, jaké nedostatky narušují mezilidské vztahy a komunikaci na daném pracovišti a způsobují tak nespokojenost vedoucí k možným odchodům daných pracovníků. V závěru práce jsou nastíněny návrhy opatření ke zlepšení situace na daném oddělení.

Abstract:

The bachelor thesis describes the interpersonal relationships and communication in the workplace and their impact on possible staff fluctuation at the department. The bachelor thesis is divided into two parts: theoretical and practical. The theoretical part defines the general causes of fluctuation, and particularly focuses on the impact of interpersonal relationships and communication between defined causes. The application part is based on the results of the research, which was carried out by a questionnaire. The results of the survey shows how important in the question of fluctuation are for the workers interpersonal relationships and communication in the workplace. The survey also identifies what leads to disrupition of interpersonal relationships and communication in the workplace and cause discontents leading to possible leave of emloyees. In the conclusion are outlined suggestions and measures which might improve the situation in the department.

Klíčová slova

Fluktuace, Mezilidské vztahy na pracovišti, Komunikace na pracovišti, Neefektivní komunikace, Zpětná vazba, Stres

Keywords

Staff fluctuation, Interpersonal relationships, Communication, Ineffective communication, Feedback, Stress

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 12. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ing. Pavel Král, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu