Back to search

Bc. Jan Kutil

Master's thesis

Analýza a návrh procesů klientské spolupráce v kontextu brokerské společnosti

Process Analysis and Design of Clients' Interaction in Context of Brokerage Company
Abstract:
Práce se zabývá spoluprací zákazníka s firmou z marketingového pohledu, pohledu řízení vztahů se zákazníkem a z hlediska řízení společnosti. Dále jsou analyzovány a navrhnuty procesy této kooperace a navrženy indikátory pro jejich monitorování.
Abstract:
This thesis addresses collaboration between customer and company from marketing, customer relationship management and company management point of view. It continues with process analysis and design and there are suggested indicators for process monitoring.
 

Keywords

Holistický marketing CRM BPM BPMN analýza a návrh procesů management vztahů se zákazníky Forex Foreign Exchange
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2014
Identifier: https://is.muni.cz/th/f10t5/

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 6. 2014
  • Supervisor: RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.
  • Reader: Mgr. Roman Komůrka

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Reference to the local database directory of the institution