Využití řízení vztahu se zákazníkem k budování značky – Lenka MUCHOVÁ
Lenka MUCHOVÁ
Bakalářská práce
Využití řízení vztahu se zákazníkem k budování značky
Using customer relationship management to build a brand
Anotace:
Cílem bakalářské práce je návrh postupu zefektivnění řízení vztahu se zákazníky, které povedou k upevnění pozice společnosti. Cíle bude dosaženo na základě zhodnocení stávajícího řízení vztahu se zákazníkem prostřednictvím dotazníkového šetření se stávající klientelou společnosti a také šetřením uskutečněným se zaměstnanci firmy. Nedílnou součástí práce bude zmapování konkurenčního prostředí společnosti …víceAbstract:
The aim of the bachelor thesis is to propose a procedure for increasing the efficiency of customer relationship management, which leads to the consolidation of company's position. The goal will be achieved with the use of evaluation of the current management of the relationship with the customer through a questionnaire of survey with the existing clientele of the company and also survey carried out …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 12. 2019
Zveřejnit od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Mgr. Lenka Nigrinová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
MUCHOVÁ, Lenka. \textit{Využití řízení vztahu se zákazníkem k budování značky}. Online. Bakalářská práce. Ústí nad Labem: Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/v67kdu/.
Jak správně citovat práci
MUCHOVÁ, Lenka. Využití řízení vztahu se zákazníkem k budování značky. Ústí nad Labem, 2019. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomickáUNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM
Fakulta sociálně ekonomickáBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner -
Výzkum efektivnosti procesů řízení vztahů se zákazníky v současném konkurenčním prostředí maloobchodních řetězců se značkovou kosmetikou se zaměřením na stabilizaci pozice společnosti
František Řiský -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Milena Osipova -
Řízení vztahu se zákazníky v oblasti realitních služeb
Michaela Kratochvilová -
Řízení vztahu se středně movitými klienty ve vybrané bance
Lucie Sobotková -
Řízení vztahu se zákazníkem ve společnosti ABC
Jana Sošková