Posuzování kvality sociálních služeb poskytovaných dobrovolníky v TyfloCentru Plzeň, o.p.s.

Martina EIBICHTOVÁ

Bachelor's thesis

Assessing of quality of social services provided by volunteers in TyfloCentrum Plzeň, o.p.s.

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá problematikou práce s dobrovolníky v organizaci, jež pomáhá lidem se zrakovým postižením. V teoretické části je popsána stručná historie dobrovolnictví v České republice až po současnost, dále členění dobrovolnické činnosti a jednoduchá charakteristika dobrovolníka. Poté následuje popis práce s dobrovolníky v TyfloCentru Plzeň, o.p.s. V práci také uvádím stručné dělení zrakových vad a pár vybraných pravidel při kontaktu s lidmi se zrakovým postižením. Vzhledem k vybranému tématu jsem považovala za vhodné zmínit se krátce o standardech kvality a to především standardu číslo 15, ?Zvyšování kvality sociální služby? a vymezit dvě posuzované sociální služby v rámci zákona o sociálních službách. Praktická část je věnována samotnému hodnocení sociálních služeb, které poskytují dobrovolníci. Jde o průvodcovskou službu a sociálně aktivizační službu, tyto služby byly hodnoceny klienty pomocí rozhovoru.

Abstract:

This Bachelor?s Thesis focuses on the problematic of work of volunteers in an organization which helps people with visual impairment. Theoretical part of this work provides concise history of volunteerism in the Czech Republic from past to present, classification of voluntary activities and simple characteristic of a volunteer. Next there is a description of work of the volunteers in TyfloCentrum Plzeň o.p.s. In my work I present a simple classification of visual defects and several selected rules for the contact with the visually impaired. Given the theme chosen, I find it suitable to mention the Standards of quality of social services, primarily standard number 15 ?Increasing of quality of social services?, and delimit two types of social services analyzed in this work in the framework of social services. Practical part of this work is dedicated to evaluation of social services provided by volunteers. The services in question are providing accompaniment service and social activation service. The evaluation of these services was made based on an interview with clients.

Kľúčové slová

dobrovolnická činnost, sociální služba, osoby se zrakovým postižením, průvodcovská služba, sociálně aktivizační služba, koordinátor

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2012

Zverejniť od: 31. 3. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Radka PRÁZDNÁ, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Bachelor programme / odbor:
Social Care / Social and Charity Work