Vnitropodniková komunikace

Lukáš Rosenberg

Diplomová práce

Intercompany Communication

Anotace:

Tato diplomová práce pojednává o vnitropodnikové komunikaci a zaměřuje se především na její praktickou aplikaci ve společnosti České aerolinie, a.s. Jejím hlavním cílem je popsat a posoudit stav interní komunikace ve vybrané společnosti, provést analýzu a na základě zjištěných skutečností vypracovat prakticky využitelné návrhy a doporučení na zlepšení současného stavu. Práce je členěna do dvou hlavních částí -- teoretické a praktické. V teoretické části jsou nejprve vymezeny základní pojmy, jako jsou informace, komunikace a komunikace podniku a dále se již literární rešerše podrobně zabývá vnitropodnikovou komunikací. Postupně jsou popsány funkce a cíle interní komunikace, její prostředky a předpoklady správného fungování a také projevy a důsledky dysfunkce. Z teoretické části vychází část praktická, která na základě volně dostupných informací představuje vybranou společnost a dále obsahuje poznatky o interní komunikaci zjištěné kvalitativním výzkumem z nestandardizovaných rozhovorů a kvantitativním výzkumem z výběrového šetření. Tato část práce podává věrný obraz o fungování a úrovni vnitropodnikové komunikace ve vybrané společnosti a obsahuje návrhy na zlepšení současného stavu, kdy je komunikace funkční pouze na úrovni týmů, ale nefunguje mezi odděleními navzájem a ve vztahu k vedení společnosti.

Abstract:

This thesis deals with internal communications and focuses mainly on its practical application within Czech Airlines. The main goal of the thesis is to describe and assess the current state of internal communications within the company, carry out an analysis and based on the achieved results make practical proposals and recommend how to improve the current state. The thesis is divided into two main parts: theoretical and practical. The basic terms as information, communication and company communications are defined in the theoretical part; hereafter the literary search deals with internal communications in detail. Functions and goals of internal communications and the tools and preconditions for the right function are described gradually together with the display and the outcome of dysfunction. The practical part, which follows from the theoretical part, presents the company on the basis of freely available information; furthermore it contains findings about internal communications gathered from unstructured interviews using the qualitative research and from structured interviews using the quantitative research. This thesis presents a true reflection of the level of internal communications and the functionality within Czech Airlines while including the proposals for improving the current state, at that point in time being functional only on the level of teams, but not among departments and in relation to the management of the company.

Klíčová slova

Dotazníkové šetření, Rozhovor, Vnitropodniková komunikace, Komunikace, Komunikační kanály, Formy komunikace

Keywords

Internal communication, Communication, Channels of communication, forms of communication, Survey, Interview

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jitka Pokorná, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa