Marketingová komunikace u vybrané nestátní neziskové organizace v oblasti ochrany spotřebitele

Eliška RAPAČOVÁ

Bakalářská práce

Marketing communication at a chosen non-governmental non-profit organization in the area of consumer protection

Anotace:

Spotřebitelské organizace primárně pomáhají spotřebitelům s řešením spotřebitelských problémů. Tato bakalářská práce se zabývá marketingovou komunikací vybrané neziskové organizace v oblasti ochrany spotřebitele. Cílem je analýza používaných nástrojů marketingové komunikace v neziskové organizaci dTest. Tuto práci tvoří dvě části a to teoretická a praktická. V teoretické části je rozebrána problematika jednotlivých nástrojů marketingové komunikace, neziskových organizací a ochrany spotřebitele v obecné rovině. Praktická část je zaměřena na dosažení stanoveného cíle. Tvoří ji rozbor činnosti dTestu, zhodnocení webových stránek a vlastní výzkum. V této práci byly zvoleny dvě metody výzkumu. První je metoda řízeného hloubkového rozhovoru s vedoucí marketingového oddělení dTestu. Druhá metoda je dotazníkové šetření orientované na povědomí spotřebitelů o dTestu a jejich názor na něj. Výstupem je zhodnocení provedené analýzy a návrh řešení na zlepšení.

Abstract:

Consumer organizations primarily help consumers to solve their consumer issues. This bachelor thesis is focused on marketing communication of a chosen non-profit organization in the area of consumer protection. The goal is to analyse the usage ofmarketing communication tools in the non-profit organization dTest. The first part of the thesis examines the individual marketing communication tools, nonprofit organizations and consumer protection at a general level. The second part focuses on reaching the given target. It consists of breakdown of the dTest activities, evaluation of webpages and the actual research. There were two research methods chosen. The first one is a method of controlled depth interview with the dTest Marketing Department Leader. The second method is a survey inquiry focused on awareness of the consumers´ regarding dTest and their opinion about it. The output of that is the evaluation of the analysis and improvement suggestions.

Klíčová slova

marketing, marketingová komunikace, nestátní nezisková organizace, ochrana spotřebitele, dTest, výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Bc. Alena Srbová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání