Poskytované služby ve vlacích dálkové přepravy, jejich kvalita a vliv na strukturu cestujících.

Bc. Zdeněk Svoboda

Bakalářská práce

The provide services in the long-distance trains, their quality and the effect on the structure of passengers.

Anotace:

Tato práce se zabývá vlivem rozsahu a kvality doplňkových služeb ve vlacích dálkové přepravy na strukturu cestujících. Analyzuje uspořádání interiéru a vybavenost vozů pro cestující, nabídku poskytovaných služeb včetně občerstvení během jízdy a hodnotí vliv těchto faktorů na strukturu cestujících. Poukazuje na rozdíly mezi tradičními a novými dopravci.

Abstract:

The bachelor thesis deals with a influence of the range and a quality of aditional services in long distance trans on the structure of passengers. Its body is formed of analysis of interior layout of the passenger cars, offer services including refreshments during the ride and evaluate the influence of these factors on the structure of the passengers. It draws attention to the differences between traditional and new carriers.

Klíčová slova

cestující, kvalita, dálková železniční doprava, vozy, služby, prostředky zábavy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslav Matuška, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Technologie a řízení dopravy: Technologie a řízení dopravních systémů