Ing. Petra Kučerová

Bakalářská práce

Kvalita vybraných veřejných služeb - zdravotnictví

Public Services Quality – Health Services
Anotace:
Předmětem bakalářské práce je zmapování oblasti kvality veřejných služeb ve zdravotnictví. Teoretická část je zaměřena na základní poznatky související s kvalitou zdravotnických služeb. Jsou zde uvedeny systémy řízení a zajišťování kvality užívané v oblasti zdravotnictví, jako JCAHO, SAK, normy ISO, EFQM či cena Malcoma Baldrige. Dále tato část prezentuje úlohu a odpovědnost managementu při řízení …více
Abstract:
The goal of this study is to map the quality of public services in health care area. The theoretical section describes the basic information related to the quality of health care services. The management system and the system of quality assuring used in health care area, such as JCAHO, SAK, ISO standards, EFQM, Malcolm Baldriges prize are introduced here. This chapter also explains the management role …více
 

Klíčová slova

Kvalita zdravotnických služeb měření kvality zajišťování kvality systémy řízení kvality hodnocení kvality spokojenost pacienta Quality of health care services measuring of quality quality assuring management quality systems assessment of quality satisfaction of the patient
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2007
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/zz3rz/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 11. 9. 2007
  • Vedoucí: doc. JUDr. Ivan Malý, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce