Merchandising automobilových výrobců

Robin Laitl

Bakalářská práce

Merchandising of car manufactures

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje tématu merchandisingu automobilových výrobců. Zaměřuje se zejména na nákupní prostředí a nákupní atmosféru. Porovnává tyto faktory na dvou typech dealerství značky Škoda Auto a.s. V teoretické části jsou definovány pojmy, které jsou potřeba k porozumění základní terminologii. Praktická část pomocí metod mystery shoppingu a řízeného rozhovoru porovnává jednotlivé prvky nákupního prostředí, nákupní atmosféry, dispozičního řešení prodejny a personálu. V závěru práce jsou rozlišeny jednotlivé rozdíly mezi klasickým dealerstvím a novým konceptem CityStore, a to zejména v přístupu, jakým jednotlivé prodejny oslovují zákazníky.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the topic of merchandising of car manufactures. If focuses mainly on the store environment and store atmosphere. It compares these factors at two types of dealerships of Škoda Auto a.s. The theoretical part defines the terms needed to understand the basic terminology. The practical part compares the individual elements of the store environment, store atmosphere, store layout and staff using methods such as mastery shopping and controlled interview. In the conclusion of this thesis are distinguished the differences between the classic dealership and the new CityStore concept, especially in the way, how they approach customers.

Klíčová slova

Merchandising, Maloobchod, Nákupní prostředí, Nákupní atmosféra

Keywords

Merchandising, Retail, Store environment, Store atmosphere

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu